Garantie & Qualitätsversprechen

Bei Blucky steht die Sicherheit und der Komfort Ihres Hundes an erster Stelle. Deshalb werden unsere Produkte aus hochwertigen Materialien gefertigt, sorgfältig entworfen und durch unsere umfassende Garantie abgesichert.

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1. Produktgarantie – Blucky ID-Tags (2 Jahre)

• Alle Blucky ID-Tags haben eine 2-Jahres-Garantie.
• Die Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab.
• Sollte Ihre Marke bei normalem Gebrauch fehlerhaft werden (z. B. Risse, Bruch, Gravurprobleme), ersetzen wir sie kostenlos.
• Die Garantie umfasst nicht:
  • Schäden durch Kauen oder unsachgemäßen Gebrauch
  • Normale Abnutzung (Kratzer, Verblassen)
  • Externe Einwirkungen oder Unfälle

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2. Gravurgarantie

• Alle Gravuren werden mit unserer speziellen inversen Gravurtechnik für Klarheit und Langlebigkeit gefertigt.
• Eine spezielle UV-Schutzbeschichtung bewahrt die Gravur vor Abnutzung und Verblassen.
• Falls die Gravur fehlerhaft ist, fertigen wir die Marke neu an und senden sie kostenlos zu.

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3. Versandgarantie

• Alle Bestellungen werden sicher verpackt, um eine unbeschädigte Lieferung zu gewährleisten.
• Wir versenden alle Bestellungen per Sendungsverfolgung oder Luftpost.
• Falls Ihre Marke beim Versand beschädigt wird oder verloren geht, fertigen wir sie neu an und senden sie kostenlos erneut.
• Tipp: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist und der Name des Empfängers am Briefkasten steht.

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4. Qualitätsverpflichtung

• Blucky-Marken bestehen aus hochwertigem, mehrschichtigem Acryl – ultraleicht, langlebig und stoßfest.
• Jedes Markendesign ist das Ergebnis von nahezu einem Jahr Entwicklungsarbeit mit Fokus auf Alltagstauglichkeit.
• Wir führen in jedem Produktionsschritt strenge Qualitätskontrollen durch, um den Blucky-Qualitätsstandard zu gewährleisten.

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5. Geld-zurück-Garantie

• Da jede Marke individuell graviert wird, gelten Standard-Rückgaberichtlinien nicht.
• Wenn Ihre Marke jedoch fehlerhaft ankommt (z. B. falsche Gravur oder beschädigt), fertigen wir sie neu und senden sie kostenlos erneut.

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6. Wie beanspruche ich eine Garantie?

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Marke feststellen:

1. Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team unter hello@bluckypet.com
2. Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie ein klares Foto der Marke bei.
3. Wir melden uns schnellstmöglich und leiten Sie durch den Ersatz- oder Reparaturprozess.

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Blucky-Versprechen

Wir sind überzeugt, dass jede Marke Sicherheit mit Stil verbinden sollte – und wir stehen mit unserer umfassenden Garantie dafür ein. Sie und Ihr Hund verdienen das Beste, und wir setzen alles daran, es zu liefern.