Willkommen in unserem Online-Shop bei Blucky Pet! Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu. Es ist wichtig, diese Bedingungen zu lesen und zu verstehen, da sie Ihren Besuch und Ihre Einkäufe auf dieser Website regeln.

 

Quick Overview of Terms and Conditions:

• Die Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist erforderlich, um Blucky Pet zu nutzen.
• Die Registrierung ist optional; persönliche Informationen werden vertraulich behandelt.
• Produkte werden mit Bildern und Preisen detailliert dargestellt
• Mehrere Zahlungsmethoden akzeptiert, einschließlich gängiger Kreditkarten, ApplePay, GooglePay.
• Bestellungen können online mit unterschiedlichen Lieferzeiten aufgegeben werden; kostenlose Lieferung nach Hause
• 30-tägiges Widerrufsrecht und spezifische Garantiebedingungen gelten
• Die Streitbeilegung umfasst das Verbraucherstreitbeilegungsverfahren und eine Online-Streitbeilegungsplattform für EU-Verbraucher.
• Datenschutz- und Datenverwaltungsrichtlinien sind vorhanden und entsprechen den geltenden Gesetzen.

Allgemeine Informationen
Diese Webshop-AGB gelten für alle Kunden. Mit der Aufgabe einer Bestellung auf dieser Seite erklären Sie Ihr Einverständnis und Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen. Darüber hinaus unterliegt Ihre Nutzung dieser Seite den Website-AGB, die unter bluckypet.com verfügbar sind. Unser Unternehmen, Blucky Pet LLC., ist unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 32710681-2-12 und der Firmenregisternummer: 12-09-013566 registriert. Unsere Website bietet eine Auswahl an Produkten, die in der Regel verfügbar und auf Lager sind. Wir sind bestrebt, alle Bestellungen aus diesem vorhandenen Lagerbestand zu erfüllen. Sollte ein Produkt nicht auf Lager sein, informieren wir Sie über das voraussichtliche Lieferdatum.

Registrierung
Für eine Bestellung bei Blucky Pet ist keine Registrierung erforderlich. Allerdings benötigen wir für jeden Kauf Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Alle persönlichen Informationen behandeln wir vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies wird von Behörden verlangt. Diese Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Wir bitten Sie, genaue Angaben zu machen, um Probleme mit unvollständigen Bestellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Daten zu vermeiden. Sie können Ihre Daten jederzeit ändern. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse an, um umgehend ein neues Passwort zu erhalten.

Produktbeschreibung und Bilder
Detaillierte Informationen und Bilder aller Produkte sind in unserem Shop verfügbar. Bitte beachten Sie, dass Produktbilder nur als Referenz dienen. Die angegebenen Preise enthalten die allgemeine Umsatzsteuer und sind Bruttopreise für Verbraucher.

German Währung
Wir akzeptieren Zahlungen in mehreren Währungen. Sie können Ihre bevorzugte Währung über die Sprachwahltaste auswählen.

Privacy
Wir empfehlen Ihnen, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, die unsere Praktiken und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre Informationen darlegt.

Urheberrecht
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texten, Grafiken, Logos, Symbolen, Bildern, Audioclips, digitalen Downloads, Datensammlungen und Software, sind Eigentum von Blucky Pet oder deren Inhaltslieferanten. Diese Inhalte sind durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Die Zusammenstellung aller Inhalte auf dieser Website ist das ausschließliche Eigentum von Blucky Pet LLC. und ebenfalls durch internationale Urheberrechtsgesetze geschützt.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Wir informieren Sie, dass Sie durch die Nutzung der auf bluckypet.com verfügbaren Website als Käufer Ihre Kenntnisnahme und Akzeptanz der folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck bringen. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) sorgfältig durch und nutzen Sie unsere Dienstleistungen nur, wenn Sie mit allen Punkten einverstanden sind und diese als verbindlich ansehen. Die detaillierten Vertragsbedingungen zwischen uns sind in diesen AGB enthalten. Der Vertrag zwischen uns gilt gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch als Fernabsatzvertrag.

1. ANGABEN ZUM DIENSTLEISTER (VERKÄUFER) UND HOSTING-ANBIETER:
Dienstleister: Blucky Pet LLC, Hauptsitz: 3128 Vizslas, Kossuth Lajos Str. 73., Steuernummer: 32710681-2-12, Handelsregisternummer: 12-09-013116, Vertragssprache: Englisch, E-Mail: info at bluckypet.com,  Kontonummer: BE74967481628507, BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX, Hosting-Anbieter: Shopify International Limited, 2. Stock, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland, Firmenregistrierungsnummer: 560279, USt-IdNr.: IE 3347697KH. Der Dienstleister, im Folgenden als Verkäufer bezeichnet, in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. ANGEBOT AN PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN ZUM KAUF

• Alle Produkte im Webshop sind zum Kauf verfügbar. Produkte, die dauerhaft nicht vorrätig oder eingestellt sind, werden im Katalog nicht verfügbar sein.
• Warnung: Produktbilder können von der Realität abweichen und dienen nur zu Illustrationszwecken.
• Bestellinformationen: Produkte können online über den Webshop bestellt werden, mit Post- oder Kurierzustellung. Der Verkäufer liefert in die meisten Länder; falls eine Lieferung in ein Land nicht möglich ist, wird der Kunde benachrichtigt und erhält eine Rückerstattung. Die Preise verstehen sich inklusive Steuern, und die Lieferung ist kostenlos.

Ordering Informationen
The products displayed can only be ordered online through the Webshop, with delivery by post or, in some cases, by courier. The seller undertakes delivery to most countries. If delivery in a country is not possible, the seller will notify the buyer and refund the payment. The displayed prices for the products include all taxes, and home delivery is free. If the seller displays an incorrect price for a product despite due diligence, and the products price differs from its generally accepted price, the seller is not obliged to provide the product at the incorrect price. However, the seller must offer the opportunity to purchase at the real price in the order confirmation. If the buyer does not wish to take this opportunity, they have the right to unilaterally withdraw from the contract. No packaging cost is charged. Detailed shipping rates are part of these terms and conditions and can be found under the Shipping Terms section or at the following link: https://bluckypet.com/pages/shipping For more detailed information about a product, click on the product's image or name. This will take you to the product page where you can get more detailed information. If you need more detailed information than this, please contact us.

3. BESTELLVORGANG
Um ein Produkt in Ihren Warenkorb zu legen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol. Sie können Produkte auch ohne Anmeldung in den Warenkorb legen, müssen sich jedoch vor der Bestellung im System anmelden. Der Kauf ist erst nach Registrierung möglich. Wenn Sie bereits registrierter Kunde sind, aber Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Passwort-Erinnerungsfunktion. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen Ihr Passwort per E-Mail zu. Um sich anzumelden, gehen Sie zum Bereich Login, geben Sie Ihre registrierte E-Mail und Ihr Passwort ein und drücken Sie dann die Anmelde-Schaltfläche. Wenn Sie sich nicht registrieren möchten, können Sie den Gast-Checkout wählen, beachten Sie jedoch, dass Sie für zukünftige Einkäufe alle Informationen erneut eingeben müssen und einige Funktionen nur registrierten Kunden zur Verfügung stehen. Den Inhalt Ihres Warenkorbs können Sie im Bereich Warenkorb überprüfen und bearbeiten. Hier können Sie die Menge der zu bestellenden Produkte ansehen und ändern, die passende Zahlungs- und Liefermethode auswählen oder einen Artikel löschen. Es gibt auch die Möglichkeit, den Warenkorb komplett zu leeren. Wenn Sie weitere Produkte hinzufügen möchten, wählen Sie die Schaltfläche -Weiter einkaufen-. Sobald Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, schließen Sie diese durch Drücken der Schaltfläche Zur Kasse ab. Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine automatische Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten, wurde Ihre Bestellung vom System nicht angenommen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über die angegebenen Verkäuferdaten. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bearbeitungsbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Das Produkt wird erst danach versandt. Den Fortschritt Ihrer Bestellung können Sie bis zum Abschluss im Bereich Bestellverfolgung verfolgen. Hier finden Sie auch alle Ihre vorherigen Bestellungen. Jede Bestellung ist durch eine eindeutige Bestellnummer identifizierbar.

4. REGISTRIERUNG
For your first purchase, you need to provide necessary details such as your name, billing and shipping addresses, email address, and a password for future logins. Before finalizing the registration, you must accept the registration terms. The system will confirm your registration via email. It is the customer's responsibility to keep the provided password confidential. If a third party unauthorizedly accesses the customer's data due to the correct entry of their unique identifier and password, the seller is not liable for any resulting damages or disadvantages. By providing their email addresses, users consent to receive technical messages from the seller/service provider. The seller will delete registered data from the system upon request or you can delete all data in your account. Registration is identified by the email address, so each email address can be registered only once. Registration does not entail any obligations. You can delete your registration at any time by clicking on -Permanent Deletion of Account and Data- in your account.

5. BEARBEITUNG VON BESTELLUNGEN

Bestellungen werden an Werktagen von 8:00 bis 20:00 Uhr bearbeitet. Bestellungen können auch außerhalb dieser angegebenen Bearbeitungszeiten aufgegeben werden, werden jedoch, wenn sie nach Ende des Arbeitstages eingehen, erst am folgenden Werktag bearbeitet. Die Erfüllungsfrist für angenommene Bestellungen beträgt bei vorrätigen Produkten 2 Werktage ab Bestätigung. Bei nicht vorrätigen Produkten hängt die Lieferzeit vom Beschaffungsort ab und kann zwischen 2 und 6 Werktagen variieren. Das voraussichtliche Versanddatum für jedes Produkt ist auf jeder Seite sichtbar. Diese Angaben dienen nur zur Orientierung.

Unser Unternehmen ist nicht verantwortlich für Änderungen der technischen Beschreibungen bestellter Produkte, die durch Lieferanten oder externe Gründe ohne vorherige Ankündigung erfolgen.

5.1 Verlorene oder beschädigte Pakete, hohe Anzahl an Rücksendungen :
Im Falle eines verlorenen oder beschädigten Pakets werden wir die gesamte Bestellung erneut senden to you.

Wichtige Informationen zu personalisierten Produkten (gravierte ID-Tags):

• Blucky Pet bietet ein Liefergarantie für jedes Etikett. Sollte eine ID-Marke nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens ankommen, wird Blucky Pet die verlorene ID-Marke erneut versenden. Bitte beachten Sie, Eine Rückerstattung ist für personalisierte Produkte nicht möglich.

 

• Blucky Pet und seine Partner behalten sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten oder Bestellungen zu stornieren. Wenn ein Kundenkonto eine hohe Anzahl von Rückerstattungsanfragen vor dem Versand aufweist, berechnen wir eine Rückerstattungsgebühr von 5 EUR
• Wenn ein Kundenkonto eine hohe Anzahl an Rücksendungen bei Bestellungen aufweist, behalten wir uns das Recht vor, Bestellung ablehnen and the right to akzeptiert keine weiteren Bestellungen mehr von diesem Konto.

 

5.2 Verantwortung der Kundenadresse:

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Bereitstellung genaue und vollständige Lieferadressdaten. Dies umfasst die Sicherstellung der korrekten Hausnummer, der Suite-/Gebäudenummer und des Namens am Briefkasten. Zum Beispiel Probleme wie fehlende oder falsche HausnummernGerman , fehlende Namen oder falsche Namen auf dem Briefkasten, und fehlende Angaben zu Suite oder Gebäude können zu Lieferproblemen führen. Falsche oder fehlende Details können dazu führen, dass das Paket an die falsche Adresse oder Person geliefert wird.

In solchen Fällen, Unser Unternehmen kann nicht für fehlgeleitete Lieferungen haftbar gemacht werden, die auf Ungenauigkeiten oder Auslassungen in den vom Kunden angegebenen Adressdaten zurückzuführen sind.

5.3 Fehlgeschlagene Zustellung und Rückgaberecht:

Falls eine Lieferung aufgrund der Unfähigkeit der örtlichen Poststelle, das Paket an die Adresse des Kunden zuzustellen, fehlschlägt oder der Kunde das Paket nicht bei der örtlichen Zustellstelle abholt, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt. Auf Wunsch senden wir die Bestellung erneut an den Kunden. Wenn das Paket jedoch gravierte Hundemarken enthält, kann eine erneute Versendung erst erfolgen, nachdem das Originalpaket wieder in unserem Lager eingegangen ist. Aufgrund der personalisierten Natur der Hundemarken, wir können keinen neuen Anhänger gravieren; nur das originale, personalisierte Etikett kann erneut gesendet werden. Dieser Rückgabeprozess kann dauern bis zu 8 Wochen.Sollten wir wiederholt Lieferprobleme mit der Adresse eines Kunden feststellen, behalten wir uns das Recht vor, weitere Bestellungen dieses Kunden abzulehnen.

Dies dient dazu, die Effizienz unseres Lieferprozesses und die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

6. ZAHLUNGSMETHODE FÜR DAS BESTELLTE PRODUKT UND DIE KOSTEN DER HAUSLIEFERUNG

Zahlungsmethoden für das bestellte Produkt:

• Die Zahlung mit Kreditkarte ist für die folgenden gültigen und aktuellen Karten verfügbar: Mastercard, VISA, ApplePay, GooglePay.
• PayPal.

 

The total amount payable includes all costs according to the order summary and confirmation letter. The invoice is included in the package or sent via email. Please inspect the package in the presence of the courier at the time of delivery, and in case of any damage or missing items, request the recording of a report and do not accept the package. We cannot accept complaints without a report filed at the time of delivery.

Lieferung nach Hause: Kostenloser Versand

• Die Lieferung ist einheitlich kostenlos, mit einem Mindestbestellwert von 10 EUR in bestimmten Ländern.
• Detaillierte Versandkosten sind unter folgendem Link verfügbar: https://bluckypet.com/pages/shipping

7. LIEFERZEIT

• For products in stock, the delivery time is 3-8 working days to EU & europäische Länder: 3–8 Werktage, USA & Kanada: 7–14 Werktage Andere Länder: 10–20 Werktage (je nach Zielort unterschiedlich). Die Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, länger sein.

8. LIEFERINFORMATIONEN

• Bestellungen, die von unserem Webshop eingehen, werden wie folgt bearbeitet:
• Asendia / Swiss Post / LaPoste Postzustellung – die Lieferung erfolgt immer über den örtlichen Postdienst.
• The cost of shipping and returning undelivered or returned packages is charged to the customer. For further questions related to the operation of our store, order, and delivery processes, please contact us using the contact information provided in the seller's details.

9. WIDERRUFSRECHT - 30 Tage

Gemäß der Verordnung der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Regeln der Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen gelten die Bestimmungen dieses Abschnitts nur für Käufer, die als Verbraucher qualifizieren. Daher können juristische Personen das Widerrufsrecht nicht ohne Begründung ausüben. (Nach § 8:1. (1) 3. des Bürgerlichen Gesetzbuchs ist ein Verbraucher eine natürliche Person, die außerhalb des Rahmens ihrer beruflichen, selbstständigen oder geschäftlichen Tätigkeit handelt.)

Ein Verbraucher kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des bestellten Produkts ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten und das Produkt in seiner ungeöffneten Verpackung zurücksenden. Der Verbraucher kann das Widerrufsrecht zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts der Ware ausüben.

The consumer kann das Widerrufsrecht ausüben, indem er die im Anhang 1 dieser AGB enthaltene Widerrufserklärung verwendet, die von der Website heruntergeladen werden kann, oder indem er eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Einschreiben an den Sitz des Verkäufers sendet.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, erstattet der Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Kenntnisnahme des Rücktritts, den vom Verbraucher gezahlten Gesamtbetrag einschließlich der mit der Erfüllung verbundenen Kosten. In diesem Fall erstattet der Verkäufer den dem Verbraucher zustehenden Betrag auf die gleiche Weise, wie die Zahlung erfolgt ist. Der Verkäufer kann mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers eine andere Erstattungsmethode verwenden, die für den Verbraucher jedoch keine zusätzlichen Kosten verursachen darf. Hat der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die kostengünstigste Standardversandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die daraus entstehenden Mehrkosten zu erstatten. Der Verkäufer behält den dem Verbraucher zustehenden Betrag zurück, bis die Ware zurückgesandt wurde. Ein Zurückbehaltungsrecht besteht nicht, wenn der Verkäufer sich verpflichtet, die Ware selbst zurückzubefördern.

Wenn der Verbraucher vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch vierzehn Tage nach Erklärung des Widerrufs, an den Verkäufer oder eine vom Verkäufer zur Entgegennahme der Ware bevollmächtigte Person zurückzusenden oder zu übergeben, es sei denn, der Verkäufer verpflichtet sich, die Ware selbst zurückzunehmen. Die Rücksendung gilt als fristgerecht, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Der Käufer trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware.

The consumer haftet für eine Wertminderung der Ware, die durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.

Beim Eingang des Pakets in unserem Unternehmen werden das Auspacken des Pakets und die Inspektion des zurückgesandten Produkts mit einer Kamera dokumentiert. Dies ist notwendig, um mögliche Streitigkeiten oder Missverständnisse später zu vermeiden (z. B. wenn das zurückgesandte Produkt beschädigt oder unvollständig war).

Gemäß § 29 (1) a) der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) hat der Verbraucher kein Widerrufsrecht für gravierte Blucky Hundemarken, da diese Marken speziell nach den Wünschen und individuellen Anforderungen des Verbrauchers angefertigt werden.

10. GARANTIE - 1+1 Jahre

According to Government Decree 151/2003, which outlines the rules for mandatory warranty on certain durable consumer goods, the mandatory warranty applies to new durable consumer goods listed in Appendix 1 of the decree, reaching a value of 25 EUR. The duration of the warranty is as follows: 1 year for products priced between 25 EUR and 250 EUR; 2 years for products priced over 250 EUR but not exceeding 600 EUR; and 3 years for products priced over 600 EUR The warranty period starts on the date of delivery to the consumer, or if the commissioning is carried out by the enterprise or its appointee, from the day of commissioning. If the consumer commissions the product more than six months after delivery, the warranty period starts from the day of delivery. In case of repair of the consumer good, the warranty period is extended by the time the consumer could not use the product due to the defect, starting from the day it was handed over for repair.

Im Rahmen der Garantie können Sie in erster Linie Reparatur oder Ersatz verlangen, je nach Ihrer Wahl, es sei denn, die Erfüllung Ihres gewählten Garantieanspruchs ist unmöglich oder würde für den Verkäufer im Vergleich zur Erfüllung eines anderen Garantieanspruchs unverhältnismäßig hohe zusätzliche Kosten verursachen, unter Berücksichtigung des Werts der Leistung im einwandfreien Zustand, der Bedeutung des Vertragsbruchs und der Ihnen durch die Erfüllung des Garantieanspruchs entstehenden Unannehmlichkeiten.

Wenn der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch nicht vornimmt oder diese Verpflichtung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfüllen kann oder wenn Ihr Interesse an der Reparatur oder dem Austausch erloschen ist, können Sie eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen, den Mangel auf Kosten des Verkäufers selbst beheben oder vom Vertrag zurücktreten. Ein Rücktritt bei einem unerheblichen Mangel ist nicht zulässig.

Der Verkäufer ist nur dann von Gewährleistungsverpflichtungen befreit, wenn er nachweist, dass die Ursache des Mangels nach der Leistungserbringung entstanden ist.

Sie können Ihren Garantieanspruch direkt beim Hauptsitz des Verkäufers oder beim auf dem Garantieschein angegebenen Reparaturdienstleister geltend machen.

Weitere detaillierte Regelungen zur Durchsetzung von Gewährleistungsansprüchen sind in der Verordnung der Regierung 151/2003 über die obligatorische Gewährleistung für bestimmte langlebige Konsumgüter enthalten.

Bitte beachten Sie, dass Sie für denselben Mangel nicht gleichzeitig einen Gewährleistungsanspruch sowohl aus Garantie als auch Gewährleistung oder sowohl aus Produktgarantie als auch Gewährleistung geltend machen können. Die aus der Gewährleistung resultierenden Rechte sind jedoch unabhängig von den in den Punkten Garantie und Produktgarantie genannten Rechten.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nur für Käufer, die als Verbraucher qualifizieren!

11. GARANTIE DER QUALITÄT
Im Falle von Mängeln an den gelieferten Produkten hat der Käufer das Recht, gegenüber dem Verkäufer Gewährleistung wegen Qualität gemäß den Bestimmungen der §§ 6:159-167 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend zu machen. Der Gewährleistungsanspruch wegen Qualität gilt für alle in diesem Webshop verkauften Produkte, unabhängig von ihrem Preis. Die Gewährleistungsfrist beträgt ein Jahr ab Lieferung des Produkts, und für Verbraucher erlischt der Gewährleistungsanspruch wegen Qualität innerhalb von zwei Jahren ab dem Datum der Fertigstellung.

The buyer is obliged to report the defect to the seller without delay after discovering it. In the case of consumers, a defect reported within two months of discovery is considered to have been reported without delay.

Es wird vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, dass ein vom Verbraucher innerhalb von sechs Monaten nach der Leistung erkannter Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestanden hat, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder der Art des Mangels unvereinbar. Nach Ablauf von sechs Monaten ab Leistung muss der Verbraucher nachweisen, dass der von ihm erkannte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistung bestanden hat.

Based on the warranty for quality claim, the buyer can demand repair or replacement, unless fulfilling the chosen warranty claim is impossible, or would result in disproportionate additional costs for the seller compared to fulfilling another warranty claim. If the buyer did not request or could not have requested the repair or replacement, they may request a proportional reduction of the counter-performance or, as a last resort, withdraw from the contract. There is no right to withdraw for an insignificant defect. The buyer can switch from the chosen warranty claim to another, but they bear the cost of the switch unless it was justified or caused by the seller.

Die Reparaturzeit wird nicht auf die Frist für die Geltendmachung des Garantieanspruchs angerechnet.

Die Verjährung des Gewährleistungsanspruchs für die Qualität beginnt für den Teil des Artikels, der durch den Austausch oder die Reparatur betroffen ist, von neuem. Diese Regel gilt auch in Fällen, in denen infolge der Reparatur ein neuer Mangel entsteht.

Die mit der Erfüllung der Garantieverpflichtung verbundenen Kosten trägt der Verkäufer.

12. PRODUKTGARANTIE
Ein Verbraucher kann im Falle eines Mangels am gekauften Produkt direkt vom Hersteller verlangen, den Mangel zu beheben oder – wenn eine Reparatur innerhalb einer angemessenen Frist ohne Beeinträchtigung der Interessen des Verbrauchers nicht möglich ist – das Produkt zu ersetzen. Ein Produkt gilt als mangelhaft, wenn es nicht die zum Zeitpunkt seiner Freigabe durch den Hersteller geltenden Qualitätsanforderungen erfüllt oder nicht die in der Herstellerbeschreibung angegebenen Eigenschaften besitzt.

The term "Hersteller" bezieht sich sowohl auf den Produzenten als auch auf den Vertreiber des Produkts.

Nach Entdeckung eines Mangels ist der Verbraucher verpflichtet, den Hersteller unverzüglich zu benachrichtigen. Ein Mangel, der innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung gemeldet wird, gilt als ohne Verzögerung gemeldet. Der Verbraucher haftet für Schäden, die durch eine verspätete Meldung entstehen.

Die Verpflichtung des Herstellers im Rahmen der Produktgarantie gilt für zwei Jahre ab dem Datum der Produktfreigabe. Dieser Zeitraum endet mit dem Verlust der Rechte.

The manufacturer is exempt from product warranty liability if they prove that:

• das Produkt wurde nicht im Rahmen ihres Geschäfts oder ihrer selbstständigen Tätigkeit hergestellt oder vertrieben;
• Der Mangel war zum Zeitpunkt der Freigabe basierend auf dem Stand von Wissenschaft und Technik nicht erkennbar;
• oder der Mangel durch die Anwendung eines Gesetzes oder einer verbindlichen behördlichen Vorschrift verursacht wurde.

Um befreit zu werden, muss der Hersteller (oder Vertreiber) nur einen dieser Gründe nachweisen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für denselben Mangel nicht gleichzeitig sowohl Gewährleistungsansprüche aus der Sachmängelhaftung als auch aus der Produktgarantie geltend machen können. Wenn Sie jedoch erfolgreich einen Anspruch aus der Produktgarantie durchsetzen, können Sie gegenüber dem Hersteller für den ausgetauschten oder reparierten Teil des Produkts Gewährleistungsansprüche geltend machen.

13. BEHANDLUNG VON ANSPRÜCHEN AUS MÄNGELHAFTER LEISTUNG
Im Falle einer Produktstörung kann der Käufer weitere Informationen über die Telefon- oder E-Mail-Kontakte des Verkäufers anfordern (siehe Punkt 1). Voraussetzung für die Durchsetzung von Ansprüchen aus mangelhafter Leistung ist der Kaufnachweis. Wenn die Art des Mangels und der gewählte Gewährleistungsanspruch es zulassen, kann der Käufer Gewährleistungsangelegenheiten auch per E-Mail abwickeln. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, der E-Mail ein deutliches, sichtbares und erkennbares Foto des Mangels als Anhang beizufügen. Der Käufer kann das defekte Produkt direkt an die Adresse des Verkäufers senden. Der Verkäufer nimmt keine Pakete an, die per Nachnahme versendet werden, und wird diese in jedem Fall an den Absender zurücksenden.

14. BEHANDLUNG VON BESCHWERDEN
Verbraucher können ihre Beschwerden bezüglich des Produkts oder der Aktivitäten des Verkäufers über die folgenden Kontakte einreichen:, E-Mail: info (at) bluckypet.com, Postanschrift: 3128 Vizslas, Kossuth Lajos str 73. Verbraucher können ihre Beschwerden gegenüber dem Unternehmen entweder mündlich oder schriftlich äußern, die sich auf das Verhalten, die Tätigkeit oder das Unterlassen des Unternehmens oder der im Auftrag oder zum Nutzen des Unternehmens handelnden Person im Zusammenhang mit der Verteilung oder dem Verkauf der Waren an Verbraucher beziehen. Das Unternehmen ist verpflichtet, eine mündliche Beschwerde unverzüglich zu untersuchen und gegebenenfalls zu beheben. Wenn der Verbraucher mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht einverstanden ist oder eine sofortige Untersuchung der Beschwerde nicht möglich ist, muss das Unternehmen unverzüglich eine Aufzeichnung der Beschwerde und der dazugehörigen Stellungnahme anfertigen und dem Verbraucher im Falle einer persönlich übermittelten mündlichen Beschwerde eine Kopie dieser Aufzeichnung übergeben. Bei mündlichen Beschwerden, die telefonisch oder über andere elektronische Kommunikationsdienste übermittelt werden, muss die Antwort zusammen mit der inhaltlichen Stellungnahme dem Verbraucher innerhalb von 30 Tagen zugesandt werden, gemäß den Vorschriften für die Beantwortung schriftlicher Beschwerden. Bei schriftlichen Beschwerden muss das Unternehmen innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang schriftlich und inhaltlich nachvollziehbar antworten und Maßnahmen ergreifen, um die Antwort zu übermitteln. Das Unternehmen muss seine Stellungnahme begründen, wenn es die Beschwerde ablehnt. Das Unternehmen muss für mündliche Beschwerden, die telefonisch oder über elektronische Kommunikationsdienste gemeldet werden, eine eindeutige Identifikationsnummer vergeben.

Verfahren vor dem Schlichtungsausschuss
Die Zuständigkeit der Schlichtungsstelle umfasst die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Eine Verbraucherstreitigkeit wird definiert als ein strittiges Problem, das sich aus dem Abschluss und der Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen ergibt, sowie Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Qualität, Sicherheit des Produkts, der Anwendung von Produkthaftungsregeln und der Qualität der Dienstleistung, wenn kein separater Kauf- oder Dienstleistungsvertrag zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen besteht. Die Aufgabe der Schlichtungsstelle besteht darin, zu versuchen, zwischen den Parteien einen Konsens zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten herzustellen und im Falle des Scheiterns eine Entscheidung zu treffen, um die einfache, schnelle, effiziente und kostengünstige Durchsetzung der Verbraucherrechte zu gewährleisten. Die Schlichtungsstelle berät auf Anfrage den Verbraucher oder das Unternehmen bezüglich der Rechte des Verbrauchers und der auf ihnen lastenden Verpflichtungen. Die Einleitung des Verfahrens bei der Schlichtungsstelle setzt voraus, dass der Verbraucher versucht hat, die strittige Angelegenheit direkt mit dem Verkäufer zu klären. Bei Scheitern kann sich der Verbraucher an die Schlichtungsstelle wenden. Das Verfahren der Schlichtungsstelle beginnt auf Antrag des Verbrauchers. Die für den Wohn- oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständige Schlichtungsstelle ist für das Verfahren zuständig, jedoch kann der Verbraucher in seinem Antrag bestimmen, welche Schlichtungsstelle zuständig sein soll. Der Antrag muss schriftlich an den Vorsitzenden der Schlichtungsstelle gerichtet werden: Schriftliche Kommunikation kann per Brief, Telegramm, Telex oder Fax sowie auf jedem anderen Weg erfolgen, der es dem Empfänger ermöglicht, die an ihn gerichteten Daten für die Dauer, die dem Zweck der Daten angemessen ist, zu speichern und die gespeicherten Daten unverändert anzuzeigen. Der Antrag muss enthalten:

• Der Name des Verbrauchers, Wohnort oder Wohnsitz,
• Der Name, der eingetragene Sitz oder die beteiligte Niederlassung des Unternehmens, das mit dem Verbraucherstreit in Verbindung steht,
• The designation of the requested Conciliation Board,
• Eine kurze Beschreibung der Position des Verbrauchers, unterstützende Fakten und Beweise,
• Die Aussage des Verbrauchers, dass er versucht hat, den Streit direkt mit dem beteiligten Unternehmen zu klären,
• Die Aussage des Verbrauchers, dass kein anderes Schlichtungsausschussverfahren eingeleitet wurde, keine Mediation begonnen hat und keine Klage oder Zahlungsantrag für die Angelegenheit gestellt wurde,
• Ein Vorschlag für die Entscheidung des Vorstands,
• Die Unterschrift des Verbrauchers.

The application must be accompanied by the document or its copy (excerpt) that the consumer refers to as evidence, especially the business's written statement rejecting the complaint or other written evidence available to the consumer about the attempted reconciliation. If the consumer acts through a representative, the power of attorney must be attached to the application. The business is subject to a duty of cooperation in the Conciliation Board procedure. This includes the obligation of businesses to respond to the summons of the Conciliation Board and the duty to ensure attendance at the Conciliation Board hearing (ensuring the participation of a person authorized to establish an agreement). If the business's registered office, branch, or subsidiary is not registered in the county of the Chamber operating the territorially competent Conciliation Board, the business's cooperation obligation extends to offering the possibility of concluding a written agreement according to the consumer's request. The contact details of the Conciliation Board competent according to the seller's registered office are as follows: Vas County Conciliation Board, Address: 9700 Szombathely, Honved ter 2., Customer Service: 9700 Szombathely, Rakoczi Ferenc u. 23., Phone: (94) 312-356; (94) 506-645, President: Dr. Zoltan Kovesdi, Website: www.vasibekelteto.hu, Email: pergel.bea@vmkik.hu. More information about the Conciliation Boards can be found hier.

Verbraucherschutzverfahren
Die Verbraucherschutzbehörde überwacht die Einhaltung der Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (Fgytv.), mit Ausnahme derjenigen, die die Entstehung, Gültigkeit, Rechtswirkungen und Beendigung von Verträgen betreffen. Dies umfasst die Einhaltung im Zusammenhang mit Vertrieb, Dienstleistungserbringung, Schutz von Kindern und Minderjährigen, Verbrauchergruppen, Beschwerdebehandlung, Kundenservice, Beschäftigung von Verbraucherschutzbeauftragten sowie Verpflichtungen in Schlichtungsausschussverfahren, wie z. B. die Beantwortung der schriftlichen Stellungnahmen des Unternehmens. Darüber hinaus überprüft die Verbraucherschutzbehörde die Einhaltung von Bestimmungen, die in bestimmten Gesetzen als Verbraucherschutzvorschriften definiert sind, und geht bei deren Verstoß vor, sofern das Gesetz, das unlautere Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern verbietet, nichts anderes bestimmt. Ferner ist die Verbraucherschutzbehörde, sofern nicht durch spezielle Gesetze oder Regierungsverordnungen anders festgelegt, befugt, Folgendes zu überwachen:

• The sale of goods to consumers,
• The quality, composition, and packaging of products distributed to consumers,
• The measurement, official price, or otherwise mandatory pricing of goods sold or intended for sale to consumers,
• The handling of consumer complaints,
• Die Verwaltung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen im Rahmen von Verbraucherverträgen,
• Einhaltung des Grundsatzes der Gleichbehandlung bei der Verteilung von Waren oder der Erbringung von Dienstleistungen, und
• Verbraucherinformationen.

Diese Bestimmungen werden von der Verbraucherschutzbehörde durchgesetzt, die auch die bei Abschluss eines Verbrauchervertrags angewandten oder öffentlich zugänglichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft, um sicherzustellen, dass diese nicht einseitig und ungerechtfertigt vertragliche Rechte und Pflichten zum Nachteil des Verbrauchers festlegen und dabei die Grundsätze von Treu und Glauben sowie Fairness verletzen. Die Verbraucherschutzbehörde übt ihre Marktüberwachungsaufgaben für Produktsicherheit und -konformität auf Grundlage des Verbraucherschutzgesetzes, des Gesetzes über die Marktüberwachung von Produkten und zahlreicher weiterer Vorschriften aus. Die Einleitung eines Verfahrens durch die Verbraucherschutzbehörde setzt voraus, dass der Verbraucher versucht, die strittige Angelegenheit direkt mit dem betreffenden Unternehmen zu klären. Wenn ein Verbraucher eine Verletzung seiner Verbraucherrechte wahrnimmt, ist er berechtigt, bei der für seinen Wohnort zuständigen Verbraucherschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Nach Prüfung der Beschwerde entscheidet die Behörde über die Durchführung eines verbraucherschutzrechtlichen Verfahrens. Die erstinstanzlichen Verwaltungsaufgaben im Verbraucherschutz werden von den für den Wohnort des Verbrauchers zuständigen Bezirks- und Kreisverwaltungsbehörden wahrgenommen. Eine Liste dieser Behörden finden Sie here.

Rechtliche Verfahren
Kunden sind berechtigt, ihre Ansprüche aus Verbraucherstreitigkeiten in Zivilverfahren gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs von 2013 (Gesetz V) und der Zivilprozessordnung von 2016 (Gesetz CXXX) geltend zu machen.

Online-Streitbeilegungsplattform
The European Commission hat eine Website eingerichtet, auf der Verbraucher sich registrieren können, um ihre Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen über die Plattform durch Ausfüllen eines Antrags beizulegen und so Gerichtsverfahren zu vermeiden. Diese Plattform bietet Verbrauchern die Möglichkeit, ihre Rechte durchzusetzen, ohne durch Entfernungen behindert zu werden.

The platform bietet Möglichkeiten in der EU sowohl für inländische als auch grenzüberschreitende Verbraucherstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Verkaufs- oder Dienstleistungsverträgen.

Wenn keine Einigung mit dem Händler bezüglich der bestellten Waren oder Dienstleistungen direkt erzielt werden kann, kann der Streitfall schnell und in einigen Fällen kostengünstig über alternative Streitbeilegungsstellen (Schlichtungsstellen in der EU und ähnliche Organisationen im Ausland, unabhängig von deren Bezeichnungen) über die Plattform beigelegt werden.

Die Online-Streitbeilegungsplattform ist zugänglich hier.

15. Datenverwaltung
Der Verkäufer behandelt personenbezogene Daten, die während der Nutzung des Webshops bereitgestellt werden, vertraulich. Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Website verfügbar. https://bluckypet.com/pages/privacy

16. Sonstige Bestimmungen
Bitte beachten Sie, dass der Verkäufer keinen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz zur Bekämpfung unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern hat.

In Angelegenheiten, die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der einschlägigen ungarischen Gesetzgebung, insbesondere die folgenden Gesetze:

• The Civil Code of 2013 (Gesetz V),
• The Consumer Protection Act von 1997 (Gesetz CLV),
• Das Gesetz über elektronische Handelsdienste und bestimmte Fragen der Dienste im Zusammenhang mit der Informationsgesellschaft von 2001 (Gesetz CVIII),
• The Government Decree on Detailed Rules of Contracts between Consumers and Businesses (45/2014 (II. 26.)),
• Die Regierungsverordnung über die obligatorische Garantie für bestimmte Verbrauchsgüter (151/2003 (IX. 22.)).

FRAGEN:

Contactaufnahme mit dem Support: Fragen zu unseren Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie oder anderen richtlinienbezogenen Materialien können Sie an unser Support-Team richten, indem Sie auf den Link „Kontakt“ im Seitenmenü klicken.

Zollinformationen für Sendungen außerhalb der EU: The Non-EU-Empfänger einer internationalen Sendung kann bei Ankunft der Sendung in Ihrem Land Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen vom Empfänger bezahlt werden. Wir haben keine genauen Informationen und keine Kontrolle über diese Gebühren/Kosten. Die Zollbestimmungen variieren in allen Ländern. Wir empfehlen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zoll-/Finanzamt zu wenden.

Widerrufsrecht:

• Sie haben das Recht, den Kauf eines Produkts innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, beginnend am Tag nach Erhalt der Ware.
• Sie müssen uns Ihre Stornierung schriftlich oder in einem anderen dauerhaften Medium an unsere Kontaktadresse mitteilen.
• Sie müssen die Ware auf eigene Kosten (es sei denn, wir haben Ihnen den Artikel irrtümlich geliefert oder der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft) so schnell wie möglich nach Vertragskündigung an unsere Kontaktadresse zurücksenden.
• Ausnahmen: Sie haben kein Recht, einen Kauf für die Lieferung der folgenden Waren zu widerrufen:
• Für die Lieferung von Waren, die nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig personalisiert sind, gravierte Hundemarken
• Gebrauchte Produkte – wir akzeptieren die Rückgabe nur von unbenutzten neuen Produkten

Rückerstattungen: Bitte benachrichtigen Sie den Kundenservice per E-Mail über Ihren Stornierungsanspruch, und Sie erhalten ein Rücksendeetikett per E-Mail. Die Rückerstattung wird je nach gewählter Zahlungsmethode innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Produkte in unserem Büro auf Ihr Konto überwiesen.

Austausch von Waren - Umtauschservice:

• Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie einen Ersatz anfordern.
• Es gibt verschiedene Auswahlmöglichkeiten, für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Blucky ID-Tags – 2 Jahre Garantie

Wir stehen hinter der Qualität unserer Blucky ID-Tags and offer a 2 Jahre Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler. Wenn Ihr Etikett innerhalb dieses Zeitraums aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern Mängel aufweist, ersetzen wir es gerne.

Garantieabdeckung:

• Abdeckungen Fabrikationsfehler and Leistungsprobleme unter normaler Verwendung.
• Gilt für alle Blucky ID-Tags, die in unserem Shop gekauft wurden.

 

Ausnahmen:

This warranty does nicht cover:

• Damage verursacht durch kauen, Missbrauch`, oder vorsätzliche Schädigung
• Normaler Verschleiß

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Blucky-Tag für einen Garantieaustausch in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte unser Customer Service mit Ihren Bestelldaten und einem klaren Foto des Mangels.

 

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