Nos étiquettes sont fabriquées à partir d'un matériau acrylique spécial, multicouche et résistant aux chocs. Cela les rend extrêmement légères et confortables pour votre chien, tout en étant très durables et résistantes dans le temps.
La gravure est réalisée à l'aide d'un procédé mécanique précis qui creuse le texte profondément dans le matériau de l'étiquette. Cela garantit une lisibilité et une durabilité à long terme.
Nous recommandons d'inclure uniquement les informations les plus essentielles : le nom de votre chien et votre numéro de téléphone. Trop de texte peut rendre plus difficile la localisation des détails les plus importants d'un coup d'œil.
Oui, des modifications peuvent être apportées dans les 2 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, si la gravure a déjà commencé, nous ne pouvons plus accepter de modifications.
Oui, les étiquettes sont entièrement résistantes à l'eau et aux intempéries. Chacune est scellée avec une couche supérieure spéciale protectrice contre les UV qui empêche la décoloration et l'usure.
Nous proposons trois tailles afin que vous puissiez choisir celle qui convient le mieux à votre chien : • Petit – 23 mm de large, 29 mm de haut, 2 g (idéal pour les petits chiens et les chats) • Moyen – 32 mm de large, 39 mm de haut, 3 g (idéal pour les chiens de taille moyenne) • Grand – 38 mm de large, 45 mm de haut, 4 g (idéal pour les grands chiens)
Le côté avant présente toujours un design. La gravure est appliquée uniquement à l'arrière.
Chaque étiquette est scellée avec un revêtement transparent spécial protecteur UV qui protège la gravure de la décoloration, de l'usure et des dommages quotidiens.
Il suffit de l'essuyer doucement avec de l'eau tiède. Les nettoyants chimiques puissants ne sont pas recommandés.
Oui, nous incluons toujours deux anneaux d'attache solides avec chaque étiquette. Vous n'avez pas besoin de les ajouter séparément, ils sont automatiquement inclus avec votre commande.
Oui, toutes les Blucky ID-Tags sont accompagnées d'une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. La garantie couvre : • Les défauts de matériaux et de fabrication • Les problèmes de performance en usage normal La garantie ne couvre pas : • La mastication, les dommages intentionnels ou une utilisation inappropriée • L'usure normale Si vous pensez que votre médaille présente un défaut couvert par la garantie, contactez simplement notre service client avec les détails de votre commande et une photo. Nous serons ravis d'organiser un remplacement.
Les paiements sont acceptés exclusivement en ligne via Shopify Payments (carte de crédit/débit, Apple Pay, Google Pay).
Oui ! Shopify Payments utilise un cryptage complet pour garantir que vos données sont entièrement sécurisées.
Non. La livraison est gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la destination.
• En Europe : 3 à 8 jours ouvrables • États-Unis & Canada : 7 à 14 jours ouvrables • Autres pays : 10 à 20 jours ouvrables (selon la localisation)
Toutes les commandes sont livrées par courrier postal, directement dans votre boîte aux lettres. Veuillez vous assurer que votre nom est affiché sur la boîte aux lettres. Si votre nom est différent, indiquez le nom figurant sur la boîte aux lettres comme nom de livraison lors de la commande.
Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail et inclure une photo. Si le problème est dû à un défaut de fabrication ou d'expédition, nous remplacerons votre étiquette gratuitement.
Puisque chaque étiquette est gravée sur mesure, nous n'acceptons pas les retours généraux. Cependant, s'il y a une erreur dans la gravure ou un défaut de fabrication, nous serons heureux de refaire et de renvoyer votre étiquette sans frais pour vous.
Oui. Les étiquettes Blucky sont garanties 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication.
Oui, vous pouvez annuler votre commande dans les 2 heures suivant sa passation. Passé ce délai, le processus de gravure peut commencer, et nous ne pourrons plus modifier ni annuler la commande.
Oui, une fois que votre colis est expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. La seule exception concerne les commandes expédiées par courrier aérien, qui est plus rapide mais ne comprend pas de suivi.
Chaque étiquette est emballée de manière sécurisée et individuelle, ce qui en fait un cadeau parfait. Nous n'offrons pas encore d'emballage cadeau séparé, mais c'est quelque chose sur lequel nous travaillons.
Pour le moment, il n'est pas possible d'ajouter un message personnel ou une note à votre commande. Cependant, cette fonctionnalité est en cours de développement.
Dans la plupart des pays, les biens de faible valeur ne sont pas soumis aux droits de douane ou aux taxes d'importation. Cependant, les lois locales varient, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Veuillez noter : Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne (UE), ce qui peut réduire ou éliminer les droits de douane pour de nombreuses destinations.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@bluckypet.com. Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00 (CET), et répond généralement dans l'heure pendant les heures de travail. Nous sommes vraiment là pour vous aider.
Oui ! Toutes les étiquettes Blucky sont garanties 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication. Si votre étiquette présente un problème lié à la production ou aux matériaux pendant cette période, nous la remplacerons gratuitement.
Si vous recevez par erreur une étiquette défectueuse, veuillez nous envoyer une photo par e-mail. Nous l'examinerons et, si le problème est confirmé, nous produirons et renverrons une étiquette de remplacement gratuitement.
Comme chaque étiquette est fabriquée sur mesure avec une gravure, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours en cas de changement d'avis. Cependant, s'il y a une erreur de production ou de gravure, nous referons votre étiquette entièrement gratuitement.
Parce que les médailles Blucky ne sont pas seulement élégantes et uniques, elles sont également conçues pour la sécurité. Nous avons combiné plus de 20 ans d'expérience dans les accessoires haut de gamme pour chiens afin de créer des médailles légères, durables et faciles à lire grâce à notre technologie spéciale de gravure inversée. Nous pensons que la sécurité et le style doivent aller de pair, votre chien mérite ce qu'il y a de mieux.