Garantie & Promesse de Qualité

Chez Blucky, nous pensons que la sécurité et le confort de votre chien sont prioritaires. C’est pourquoi nos produits sont fabriqués avec des matériaux haut de gamme, conçus avec soin et couverts par notre engagement de garantie totale.

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1. Garantie Produit - Médailles d’identification Blucky (2 ans)

• Toutes les médailles d’identification Blucky bénéficient d’une garantie de 2 ans.
• La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication.
• Si votre médaille présente un défaut lors d’une utilisation normale (ex. fissures, casse, problème de gravure), nous la remplacerons gratuitement.
• La garantie ne couvre pas :
  • Dommages causés par la mastication ou une mauvaise utilisation
  • Usure normale (rayures, décoloration)
  • Chocs externes ou accidents

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2. Garantie Gravure

• Toutes les gravures sont réalisées avec notre technique de gravure inversée exclusive pour une clarté et une durabilité optimales.
• Un revêtement transparent spécial avec protection UV préserve la gravure de l’usure et de la décoloration.
• Si la gravure présente un défaut, nous referons et expédierons une nouvelle médaille sans frais.
  

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3. Garantie Expédition

• Toutes les commandes sont soigneusement emballées pour garantir une arrivée en toute sécurité.
• Nous expédions toutes les commandes par courrier suivi ou par avion postal.
• Si votre médaille est endommagée ou perdue pendant l’expédition, nous la referons et la renverrons gratuitement.
• Astuce : Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est correcte et que le nom du destinataire figure sur la boîte aux lettres.

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4. Engagement Qualité

• Les médailles Blucky sont fabriquées en acrylique multicouche haut de gamme — ultra-légères, durables et résistantes aux chocs.
• Chaque design de médaille est le fruit de près d’un an de développement, axé sur la durabilité en conditions réelles.
• Nous appliquons un contrôle qualité strict à chaque étape de la production pour répondre au standard de qualité Blucky.

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5. Garantie Satisfait ou Remboursé

• Chaque médaille étant gravée sur mesure, les politiques de retour standard ne s’appliquent pas.
• Cependant, si votre article arrive avec une erreur (ex. mauvaise gravure ou médaille endommagée), nous le referons et le renverrons gratuitement.

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6. Comment faire valoir la garantie

Si vous constatez un problème avec votre médaille :

1. Envoyez un e-mail à notre équipe support à hello@bluckypet.com
2. Décrivez le problème et joignez une photo claire de la médaille.
3. Nous vous répondrons rapidement et vous guiderons dans le processus de remplacement ou de réparation.

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Promesse Blucky

Nous pensons que chaque médaille doit allier sécurité et style — et nous le garantissons pleinement. Vous et votre chien méritez le meilleur, et nous nous engageons à vous l’offrir.