Welkom bij onze online winkel op Blucky Pet! Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de volgende voorwaarden. Het is belangrijk om deze voorwaarden te lezen en te begrijpen, aangezien ze uw bezoek en aankopen op deze website regelen.

 

Korte samenvatting van de algemene voorwaarden:

• Akkoord met de algemene voorwaarden is vereist om Blucky Pet te gebruiken.
• Registratie is optioneel; persoonlijke informatie wordt privé gehouden.
• Producten worden gedetailleerd weergegeven met afbeeldingen en prijzen
• Meerdere betaalmethoden geaccepteerd, waaronder de belangrijkste creditcards, ApplePay, GooglePay.
• Bestellingen kunnen online worden geplaatst met verschillende levertijden; gratis thuisbezorging
• 30 dagen herroepingsrecht en specifieke garantievoorwaarden zijn van toepassing
• Geschiloplossing omvat de Consumentenbeschermingsprocedure en een Online Geschiloplossingsplatform voor EU-consumenten.
• Privacy- en gegevensbeheerbeleid zijn van kracht en voldoen aan de relevante wetgeving.

Algemene informatie
Deze Webshop Voorwaarden zijn van toepassing op alle klanten. Door een bestelling te plaatsen op deze site, geeft u aan akkoord te gaan met en deze voorwaarden te accepteren. Daarnaast is uw gebruik van deze site onderworpen aan de Sitevoorwaarden die beschikbaar zijn op bluckypet.com. Ons bedrijf, Blucky Pet LLC., is geregistreerd met btw-nummer: 32710681-2-12 en bedrijfsregistratienummer: 12-09-013566. Onze website biedt een assortiment producten die over het algemeen beschikbaar en op voorraad zijn. Wij streven ernaar alle bestellingen uit deze bestaande voorraad te leveren. Mocht een product niet op voorraad zijn, dan informeren wij u over de verwachte leverdatum.

Registratie
U hoeft zich niet te registreren om bij Blucky Pet te bestellen. Voor elke aankoop hebben we echter wel uw factuur- en verzendadres nodig. Alle persoonlijke informatie wordt door ons als privé en vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, behalve wanneer dit door wettelijke instanties wordt gevraagd. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt om uw bestelling uit te voeren. Wij raden u aan om nauwkeurige registratiegegevens te verstrekken om problemen met onvolledige bestellingen door onjuiste of onvolledige gegevens te voorkomen. U kunt uw gegevens op elk moment aanpassen. Als u uw wachtwoord bent vergeten, geef dan uw e-mailadres op om direct een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Productbeschrijving en Afbeeldingen
Gedetailleerde informatie en afbeeldingen van alle producten zijn beschikbaar in onze winkel. Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen ter referentie zijn. De vermelde prijzen zijn inclusief de algemene aankoopbelasting en zijn consumentenbrutoprijzen.

Valuta
We accepteren betalingen in meerdere valuta's. U kunt uw voorkeurvaluta selecteren met behulp van de taalkeuzeknop.

Privacy
We moedigen u aan ons Privacybeleid te bekijken, waarin onze werkwijzen en uw rechten met betrekking tot uw informatie worden uiteengezet.

Auteursrecht
Alle inhoud op deze site, inclusief tekst, grafische afbeeldingen, logo's, iconen, afbeeldingen, audioclips, digitale downloads, gegevensverzamelingen en software, is eigendom van Blucky Pet of haar contentleveranciers. Deze inhoud is beschermd door internationale auteursrechten. De samenstelling van alle inhoud op deze site is het exclusieve eigendom van Blucky Pet LLC. en is eveneens beschermd door internationale auteursrechten.

ALGEMENE VOORWAARDEN
We informeren u dat u door het gebruik van de website beschikbaar op bluckypet.com als koper, uw erkenning en aanvaarding van de volgende algemene voorwaarden uitdrukt. Lees onze Algemene Voorwaarden (hierna: AV) zorgvuldig door en maak alleen gebruik van onze diensten als u akkoord gaat met alle punten en deze bindend acht. De gedetailleerde contractvoorwaarden tussen ons zijn opgenomen in deze AV. Het contract tussen ons wordt beschouwd als een overeenkomst op afstand volgens het Burgerlijk Wetboek.

1. GEGEVENS VAN DE DIENSTVERLENER (VERKOPER) EN HOSTINGPROVIDER:
Dienstverlener: Blucky Pet LLC, Hoofdkantoor: 3128 Vizslas, Kossuth Lajos str 73., Btw-nummer: 32710681-2-12, KvK-nummer: 12-09-013116, Contracttaal: Engels, E-mail: info at bluckypet.com,  Accountnummer: BE74967481628507, BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX, Hostingprovider: Shopify International Limited, 2e verdieping, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland, Kamer van Koophandel nummer: 560279, btw-nummer: IE 3347697KH. De dienstverlener, hierna te noemen de verkoper, in deze algemene voorwaarden.

2. ASSORTIMENT VAN PRODUCTEN EN DIENSTEN BESCHIKBAAR VOOR AANKOOP

• Alle producten in de webshop zijn beschikbaar voor aankoop. Producten die permanent niet op voorraad zijn of zijn stopgezet, zullen niet beschikbaar zijn in de catalogus.
• Waarschuwing: Productafbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijkheid en zijn alleen ter illustratie.
• Ordering information: Producten kunnen online worden besteld via de Webshop, met post- of koerierslevering. De verkoper levert aan de meeste landen; als levering in een land niet mogelijk is, wordt de klant geïnformeerd en terugbetaald. Prijzen zijn inclusief belastingen en levering is gratis.

Bestelinformatie
De getoonde producten kunnen alleen online worden besteld via de Webshop, met levering per post of, in sommige gevallen, per koerier. De verkoper verplicht zich tot levering in de meeste landen. Als levering in een land niet mogelijk is, zal de verkoper de koper hiervan op de hoogte stellen en de betaling terugbetalen. De getoonde prijzen voor de producten zijn inclusief alle belastingen, en thuisbezorging is gratis. Als de verkoper ondanks de nodige zorgvuldigheid een onjuiste prijs voor een product toont, en de prijs van het product afwijkt van de algemeen aanvaarde prijs, is de verkoper niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren. De verkoper moet echter in de orderbevestiging de mogelijkheid bieden om het product tegen de werkelijke prijs te kopen. Als de koper van deze mogelijkheid geen gebruik wil maken, heeft hij het recht om eenzijdig van de overeenkomst af te zien. Er worden geen verpakkingskosten in rekening gebracht. Gedetailleerde verzendtarieven maken deel uit van deze algemene voorwaarden en zijn te vinden onder de sectie Verzendvoorwaarden of via de volgende link: https://bluckypet.com/pages/shipping For more detailed information about a product, click on the product's image or name. This will take you to the product page where you can get more detailed information. If you need more detailed information than this, please contact us.

3. BESTELPROCES
Om een product aan uw winkelwagen toe te voegen, klikt u op het winkelwagenpictogram. U kunt producten in de winkelwagen plaatsen zonder in te loggen, maar u moet wel inloggen voordat u een bestelling plaatst. Aankopen zijn mogelijk na registratie. Als u een geregistreerde klant bent maar uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de functie voor wachtwoordherinnering. Geef uw geregistreerde e-mailadres op, en wij sturen uw wachtwoord per e-mail naar u toe. Om in te loggen, gaat u naar de inlogsectie, voert u uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in en drukt u vervolgens op de inlogknop. Als u liever niet registreert, kunt u kiezen voor afrekenen als gast, maar houd er rekening mee dat u voor toekomstige aankopen alle gegevens opnieuw moet invoeren en dat sommige functies mogelijk alleen beschikbaar zijn voor geregistreerde klanten. U kunt de inhoud van uw winkelwagen controleren en bewerken onder de sectie Winkelwagen. Hier kunt u de hoeveelheid producten die u wilt bestellen bekijken en aanpassen, de meest geschikte betaal- en leveringsmethode kiezen of een artikel verwijderen. Er is ook een optie om de winkelwagen volledig te legen. Als u meer producten aan de winkelwagen wilt toevoegen, selecteert u de knop -Verder winkelen-. Zodra u tevreden bent met uw bestelling, rondt u deze af door op de knop Afrekenen te drukken. Na het afronden van uw bestelling wordt er automatisch een bevestigingsmail met de details van uw bestelling naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd. Controleer ook uw spamfolder. Als u deze e-mail niet ontvangt, betekent dit dat het systeem uw bestelling niet heeft geaccepteerd. Neem in dat geval contact met ons op via de verstrekte verkopersgegevens. Zodra wij uw bestelling hebben verwerkt, sturen wij u een Verwerkingsbevestiging per e-mail, gevolgd door een Verzendingbevestiging met een trackingnummer en link. Het product wordt pas daarna verzonden. U kunt de voortgang van uw bestelling volgen tot deze is voltooid via de sectie Bestelstatus. Hier vindt u ook al uw eerdere bestellingen. Elke bestelling is te herkennen aan een uniek bestelnummer.

4. REGISTRATIE
Voor uw eerste aankoop dient u de benodigde gegevens te verstrekken, zoals uw naam, factuur- en verzendadressen, e-mailadres en een wachtwoord voor toekomstige aanmeldingen. Voordat u de registratie afrondt, moet u de registratievoorwaarden accepteren. Het systeem bevestigt uw registratie via e-mail. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om het opgegeven wachtwoord vertrouwelijk te houden. Indien een derde partij ongeautoriseerd toegang krijgt tot de gegevens van de klant door het correct invoeren van hun unieke identificatie en wachtwoord, is de verkoper niet aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende schade of nadelen. Door hun e-mailadressen te verstrekken, stemmen gebruikers ermee in technische berichten van de verkoper/dienstverlener te ontvangen. De verkoper zal geregistreerde gegevens op verzoek uit het systeem verwijderen of u kunt alle gegevens in uw account verwijderen. Registratie wordt geïdentificeerd aan de hand van het e-mailadres, dus elk e-mailadres kan slechts één keer worden geregistreerd. Registratie brengt geen verplichtingen met zich mee. U kunt uw registratie te allen tijde verwijderen door in uw account te klikken op -Permanente Verwijdering van Account en Gegevens-.

5. VERWERKING VAN BESTELLINGEN

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen van 8:00 tot 20:00 uur. Bestellingen kunnen ook buiten deze aangegeven verwerkingstijden worden geplaatst, maar als ze na het einde van de werkdag worden geplaatst, worden ze pas op de volgende werkdag verwerkt. De levertijd voor geaccepteerde bestellingen is 2 werkdagen vanaf de bevestiging voor producten die op voorraad zijn. Voor producten die niet op voorraad zijn, hangt de levertijd af van de inkooplocatie en kan variëren tussen 2-6 werkdagen. De verwachte verzenddatum voor elk product is op elke pagina zichtbaar. Deze informatie is slechts ter indicatie.

Ons bedrijf is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in de technische beschrijvingen van bestelde producten als gevolg van leveranciers of externe redenen zonder voorafgaande kennisgeving.

5.1 Verloren of beschadigde pakketten, hoog aantal retouren :
In het geval van een verloren of beschadigd pakket, zullen wij stuur de hele bestelling opnieuw to you.

Belangrijke informatie over gepersonaliseerde producten (gegraveerde ID-tags):

• Blucky Pet biedt een leveringsgarantie voor elk label. Als een ID-tag niet binnen de aangegeven termijn aankomt, zal Blucky Pet de verloren ID-tag opnieuw verzenden. Let op, een terugbetaling is niet mogelijk voor gepersonaliseerde producten

 

• Blucky Pet en zijn partners behouden zich het recht voor om naar eigen goeddunken service te weigeren, accounts te beëindigen, inhoud te verwijderen of te bewerken, of bestellingen te annuleren. Als een klantaccount een hoog aantal restitutieverzoeken heeft vóór verzending, zullen wij een terugbetalingskosten van 5 EUR
• Als een klantenaccount een hoog aantal retouren op bestellingen vertoont, behouden wij ons het recht voor om weiger de bestelling het recht op accepteer geen verdere bestellingen meer van dat account.

 

5.2 Verantwoordelijkheid van de klant voor het adres:

De klant is als enige verantwoordelijk voor het aanleveren van nauwkeurige en volledige afleveradresgegevens. Dit omvat het zorgen voor het juiste huisnummer, suite-/gebouwnummer en de naam op de brievenbus. Bijvoorbeeld, problemen zoals ontbrekende of onjuiste huisnummers, ontbrekende namen of incorrecte namen op de brievenbus, en ontbrekende suite- of gebouwinformatie kan leiden tot bezorgproblemen. Onjuiste of ontbrekende gegevens kunnen ertoe leiden dat het pakket op het verkeerde adres of bij de verkeerde persoon wordt afgeleverd.

In dergelijke gevallen, ons bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verkeerd geleverde zendingen die voortkomen uit onjuistheden of weglatingen in de door de klant verstrekte adresgegevens.

5.3 Mislukte levering en retourbeleid:

In het geval dat een levering mislukt doordat het lokale postkantoor het pakket niet bij het adres van de klant kan afleveren, of als de klant het niet ophaalt bij het lokale afleverpunt, wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. We zullen de bestelling op verzoek opnieuw naar de klant verzenden. Echter, als het pakket gegraveerde hondenpenningen bevat, kan de herverzending pas plaatsvinden nadat het originele pakket weer bij ons magazijn is ontvangen. Vanwege het gepersonaliseerde karakter van de hondenpenningen, we kunnen geen nieuwe tag graveren; alleen het originele, gepersonaliseerde label kan opnieuw worden verzonden. Dit retourproces kan enige tijd duren tot 8 weken.Mocht er herhaaldelijk bezorgproblemen zijn met het adres van een klant, behouden wij ons het recht voor om verdere bestellingen van die klant te weigeren.

Dit is om de efficiëntie van ons leveringsproces en de tevredenheid van onze klanten te waarborgen.

6. BETAALWIJZE VOOR HET BESTELDE PRODUCT EN DE KOSTEN VAN THUISBEZORGING

Betaalmethoden voor het bestelde product:

• Betaling met creditcard is beschikbaar voor de volgende geldige en actuele kaarten: Mastercard, VISA, ApplePay, GooglePay.
• Dutch PayPal.

 

Het totaal te betalen bedrag omvat alle kosten volgens de besteloverzicht en bevestigingsbrief. De factuur is bij het pakket gevoegd of wordt per e-mail verzonden. Controleer het pakket in aanwezigheid van de koerier op het moment van levering, en bij eventuele schade of ontbrekende artikelen, vraag om het opstellen van een rapport en accepteer het pakket niet. Wij kunnen geen klachten accepteren zonder een rapport dat op het moment van levering is opgesteld.

Thuisbezorging Prijzen: Gratis verzending

• De levering is overal gratis, met een minimale bestelwaarde van 10 EUR in bepaalde landen.
• Detailed shipping rates are available at the following link: https://bluckypet.com/pages/shipping

7. LEVERTIJD

• Voor producten op voorraad is de levertijd 3-8 werkdagen naar EU & Europese landen: 3–8 werkdagen, VS & Canada: 7–14 werkdagen Andere landen: 10–20 werkdagen (varieert per bestemming). Levertijden kunnen langer zijn door factoren buiten onze controle.

8. LEVERINGSINFORMATIE

• Bestellingen die door onze webshop worden ontvangen, worden als volgt verwerkt:
• Asendia / Swiss Post / LaPoste postbezorging - de levering verloopt altijd via de lokale postdienst.
• De kosten voor verzending en retourzending van niet-bezorgde of geretourneerde pakketten worden aan de klant in rekening gebracht. Voor verdere vragen met betrekking tot de werking van onze winkel, bestel- en leveringsprocessen kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die in de verkopersgegevens zijn vermeld.

9. HERROEPINGSRECHT - 30 dagen

Volgens de regelgeving van Overheidsbesluit 45/2014. (II. 26.), over de gedetailleerde regels van contracten tussen consumenten en bedrijven, zijn de bepalingen van deze sectie alleen van toepassing op kopers die kwalificeren als consumenten. Daarom kunnen rechtspersonen het herroepingsrecht niet zonder opgave van redenen uitoefenen. (Volgens § 8:1. (1) 3. van het Burgerlijk Wetboek is een consument een natuurlijk persoon die handelt buiten de reikwijdte van zijn beroep, zelfstandige bezigheid of zakelijke activiteiten.)

Een consument kan zonder opgave van redenen binnen 30 dagen na ontvangst van het bestelde product de overeenkomst ontbinden en het product in de ongeopende verpakking retourneren. De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen tussen de dag van het sluiten van de overeenkomst en de dag van ontvangst van de goederen.

De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping dat als Bijlage 1 bij deze Algemene Voorwaarden is gevoegd, dat kan worden gedownload van de website, of door een duidelijke verklaring af te leggen via e-mail of aangetekende brief die naar het hoofdkantoor van de verkoper wordt gestuurd.

Als de consument zich terugtrekt uit de overeenkomst, zal de verkoper het door de consument betaalde totaalbedrag, inclusief kosten die verband houden met de uitvoering, onverwijld, maar uiterlijk veertien dagen nadat hij van de terugtrekking op de hoogte is gesteld, terugbetalen. In dit geval zal de verkoper het aan de consument verschuldigde bedrag op dezelfde wijze terugbetalen als waarop de betaling is gedaan. De verkoper kan met uitdrukkelijke toestemming van de consument een andere terugbetalingsmethode gebruiken, maar dit mag voor de consument geen extra kosten met zich meebrengen. Als de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere vervoerswijze dan de goedkoopste standaardmethode, is de verkoper niet verplicht eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien terug te betalen. De verkoper houdt het aan de consument verschuldigde bedrag vast totdat de goederen zijn geretourneerd. De verkoper heeft geen retentierecht als hij zich ertoe verbindt de goederen zelf terug te vervoeren.

Als de consument zich terugtrekt uit de overeenkomst, is hij verplicht de goederen zonder onnodige vertraging, maar uiterlijk veertien dagen na de bekendmaking van de terugtrekking, terug te sturen of af te geven aan de verkoper of een door de verkoper gemachtigde persoon om de goederen te ontvangen, tenzij de verkoper zich ertoe verbindt de goederen zelf terug te vervoeren. De retourzending wordt als tijdig beschouwd als de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

De koper draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen.

De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Bij ontvangst van het pakket terug bij ons bedrijf worden het uitpakken van het pakket en de inspectie van het geretourneerde product vastgelegd met een camera. Dit is noodzakelijk om mogelijke geschillen of misverstanden later te voorkomen (bijvoorbeeld als het geretourneerde product beschadigd of incompleet was).

Volgens § 29 (1) a) van het Besluit van de Regering 45/2014. (II. 26.), heeft de consument geen herroepingsrecht voor gegraveerde Blucky hondenpenningen, aangezien deze penningen specifiek volgens de wensen en individuele eisen van de consument worden geproduceerd.

10. GARANTIE - 1+1 jaar

Volgens Overheidsbesluit 151/2003, dat de regels vastlegt voor de verplichte garantie op bepaalde duurzame consumptiegoederen, is de verplichte garantie van toepassing op nieuwe duurzame consumptiegoederen die zijn opgenomen in Bijlage 1 van het besluit, met een waarde van 25 EUR. De duur van de garantie is als volgt: 1 jaar voor producten geprijsd tussen 25 EUR en 250 EUR; 2 jaar voor producten geprijsd boven 250 EUR maar niet meer dan 600 EUR; en 3 jaar voor producten geprijsd boven 600 EUR. De garantietermijn begint op de datum van levering aan de consument, of als de ingebruikname wordt uitgevoerd door het bedrijf of diens aangewezen persoon, vanaf de dag van ingebruikname. Als de consument het product meer dan zes maanden na levering in gebruik neemt, begint de garantietermijn vanaf de dag van levering. In geval van reparatie van het consumptiegoed wordt de garantietermijn verlengd met de tijd dat de consument het product vanwege het defect niet kon gebruiken, gerekend vanaf de dag dat het ter reparatie werd aangeboden.

Onder de garantie kunt u in de eerste plaats reparatie of vervanging eisen, afhankelijk van uw keuze, tenzij het uitvoeren van uw gekozen garantieclaim onmogelijk is of zou leiden tot onevenredig hoge extra kosten voor de verkoper in vergelijking met het uitvoeren van een andere garantieclaim, rekening houdend met de waarde van de dienst in perfecte staat, de ernst van de contractbreuk en het ongemak dat u ondervindt door het uitvoeren van de garantieclaim.

Als de verkoper de reparatie of vervanging niet uitvoert, of deze verplichting niet binnen een redelijke termijn kan nakomen, of als uw belang bij reparatie of vervanging is komen te vervallen, kunt u een evenredige vermindering van de koopprijs verzoeken, het gebrek op kosten van de verkoper laten herstellen, of de overeenkomst ontbinden. Ontbinding wegens een onbeduidend gebrek is niet toegestaan.

De verkoper is alleen vrijgesteld van garantieverplichtingen als hij kan aantonen dat de oorzaak van het defect na de levering is ontstaan.

U kunt uw garantieclaim rechtstreeks indienen bij het hoofdkantoor van de verkoper of bij de reparatiedienst die op het garantiebewijs staat vermeld.

Verdere gedetailleerde regels met betrekking tot de handhaving van garantieclaims zijn opgenomen in het Besluit van de Regering 151/2003 over de verplichte garantie voor bepaalde duurzame consumptiegoederen.

Houd er rekening mee dat u niet tegelijkertijd een garantieclaim kunt indienen voor hetzelfde defect onder zowel garantie als waarborg, of onder zowel productgarantie als garantie. De rechten die voortvloeien uit de garantie zijn echter onafhankelijk van de rechten die zijn gespecificeerd in de punten Garantie en Productgarantie.

De verplichte garantie geldt alleen voor kopers die kwalificeren als consumenten!

11. GARANTIE VAN KWALITEIT
In geval van gebreken aan de geleverde producten heeft de koper het recht om garantie op kwaliteit te claimen bij de verkoper op grond van de bepalingen van de artikelen 6:159-167 van het Burgerlijk Wetboek. De garantieclaim voor kwaliteit is geldig voor alle producten die in deze webshop worden verkocht, ongeacht hun prijs. De garantietermijn duurt één jaar vanaf de levering van het product, en voor consumenten vervalt de garantieclaim binnen twee jaar vanaf de datum van voltooiing.

De koper is verplicht het gebrek onverwijld na ontdekking aan de verkoper te melden. In het geval van consumenten wordt een gebrek dat binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, geacht onverwijld te zijn gemeld.

Er wordt aangenomen, tenzij het tegendeel wordt bewezen, dat elk gebrek dat door de consument binnen zes maanden na de uitvoering wordt vastgesteld, al bestond op het moment van de uitvoering, tenzij deze veronderstelling onverenigbaar is met de aard van de zaak of de aard van het gebrek. Na het verstrijken van zes maanden na de uitvoering, moet de consument bewijzen dat het door hen vastgestelde gebrek al bestond op het moment van de uitvoering.

Op basis van de garantie voor kwaliteitsclaims kan de koper reparatie of vervanging eisen, tenzij het uitvoeren van de gekozen garantieclaim onmogelijk is, of zou leiden tot onevenredig hoge extra kosten voor de verkoper in vergelijking met het uitvoeren van een andere garantieclaim. Als de koper de reparatie of vervanging niet heeft gevraagd of niet had kunnen vragen, kan hij een evenredige vermindering van de tegenprestatie eisen of, als laatste redmiddel, de overeenkomst ontbinden. Er bestaat geen recht op ontbinding bij een onbeduidend gebrek. De koper kan van de gekozen garantieclaim afwijken en een andere kiezen, maar draagt de kosten van de wisseling, tenzij deze gerechtvaardigd was of door de verkoper werd veroorzaakt.

De reparatietijd telt niet mee voor het verstrijken van de garantieclaim.

De vervaltermijn van de garantieclaim voor kwaliteit begint opnieuw voor het deel van het artikel dat is getroffen door de vervanging of reparatie. Deze regel geldt ook in gevallen waarin een nieuw defect ontstaat als gevolg van de reparatie.

De kosten die gepaard gaan met het nakomen van de garantieverplichting worden gedragen door de verkoper.

12. PRODUCTGARANTIE
Een consument kan, in geval van een defect aan het gekochte product, rechtstreeks van de fabrikant eisen dat het defect wordt hersteld of - als reparatie binnen een redelijke termijn zonder nadelige gevolgen voor de belangen van de consument niet mogelijk is - dat het product wordt vervangen. Een product wordt als defect beschouwd als het niet voldoet aan de kwaliteitsvereisten die van toepassing waren op het moment van de aflevering door de fabrikant, of als het niet beschikt over de eigenschappen die in de beschrijving van de fabrikant zijn vermeld.

De term "fabrikant" verwijst zowel naar de producent als de distributeur van het product.

Na het ontdekken van een defect is de consument verplicht de fabrikant onmiddellijk op de hoogte te stellen. Een defect dat binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld, wordt beschouwd als tijdig gemeld. De consument is verantwoordelijk voor eventuele schade die voortvloeit uit een vertraagde melding.

De verplichting van de fabrikant onder de productgarantie duurt twee jaar vanaf de datum van uitgave van het product. Deze periode vervalt bij het verlies van rechten.

De fabrikant is vrijgesteld van productgarantie aansprakelijkheid als zij kunnen aantonen dat:

• het product werd niet vervaardigd of gedistribueerd als onderdeel van hun bedrijf of zelfstandige beroepsuitoefening;
• het defect was op het moment van uitgave niet detecteerbaar op basis van de stand van wetenschap en technologie;
• of het defect werd veroorzaakt door de toepassing van een wet of een verplichte officiële regeling.

Om vrijstelling te krijgen, hoeft de fabrikant (of distributeur) slechts één van deze redenen aan te tonen.

Houd er rekening mee dat u niet tegelijkertijd een garantieclaim voor hetzelfde defect kunt indienen onder zowel de kwaliteitsgarantie als de productgarantie. Als u echter met succes een productgarantieclaim indient, kunt u een kwaliteitsgarantieclaim afdwingen tegen de fabrikant voor het vervangen of gerepareerde onderdeel van het product.

13. AFHANDELING VAN CLAIMS VOORTKOMEND UIT ONJUISTE PRESTATIE
In geval van productstoringen kan de koper meer informatie opvragen via de telefoon- of e-mailcontacten van de verkoper (zie punt 1). De voorwaarde voor het afdwingen van aanspraken voortvloeiend uit gebrekkige prestaties is het aankoopbewijs. Indien de aard van het defect en de gekozen garantieclaim dit toelaten, kan de koper ook garantiegerelateerde zaken via e-mail afhandelen. In dat geval is de koper verplicht een duidelijke, zichtbare en herkenbare foto van het defect als bijlage aan de e-mail toe te voegen. De koper kan het defecte product rechtstreeks naar het adres van de verkoper sturen. De verkoper accepteert geen pakketten die per rembours zijn verzonden en zal deze in elk geval naar de afzender retourneren.

14. AFHANDELING VAN KLACHTEN
Consumenten kunnen hun klachten met betrekking tot het product of de activiteiten van de verkoper indienen via de volgende contactgegevens:, E-mail: info (at) bluckypet.com, Postadres: 3128 Vizslas, Kossuth Lajos str 73. Consumenten kunnen hun klachten aan het bedrijf uiten, hetzij mondeling, hetzij schriftelijk, die betrekking hebben op het gedrag, de activiteit of het nalaten van het bedrijf of de persoon die namens of ten behoeve van het bedrijf handelt in verband met de distributie of verkoop van de goederen aan consumenten. Het bedrijf is verplicht een mondelinge klacht onmiddellijk te onderzoeken en indien nodig te verhelpen. Als de consument het niet eens is met de afhandeling van de klacht, of als onmiddellijke onderzoek van de klacht niet mogelijk is, moet het bedrijf onmiddellijk een verslag van de klacht en de bijbehorende standpunt opstellen en een kopie van dit verslag aan de consument overhandigen in het geval van een mondelinge klacht die persoonlijk is geuit. Voor mondelinge klachten die telefonisch of via andere elektronische communicatiediensten worden geuit, moet de reactie, samen met het inhoudelijke antwoord, binnen 30 dagen aan de consument worden gestuurd, in overeenstemming met de regels voor het beantwoorden van schriftelijke klachten. Voor schriftelijke klachten moet het bedrijf binnen dertig dagen na ontvangst schriftelijk en inhoudelijk verifieerbaar reageren en actie ondernemen om de reactie te communiceren. Het bedrijf moet zijn standpunt motiveren als het de klacht afwijst. Het bedrijf moet een uniek identificatienummer toewijzen voor mondelinge klachten die telefonisch of via elektronische communicatiediensten worden gemeld.

Geschiloplossingscommissie Procedure
De jurisdictie van de Geschillencommissie omvat de buitengerechtelijke afhandeling van consumentengeschillen. Een consumentengeschil wordt gedefinieerd als een betwist punt dat voortvloeit uit het tot stand komen en de uitvoering van een koop- of dienstovereenkomst tussen de consument en de onderneming, evenals geschillen met betrekking tot de kwaliteit, veiligheid van het product, toepassing van productaansprakelijkheidsregels en de kwaliteit van de dienst wanneer er geen afzonderlijke koop- of dienstovereenkomst bestaat tussen de consument en de onderneming. De taak van de Geschillencommissie is te trachten een consensus tussen de partijen tot stand te brengen voor de oplossing van consumentengeschillen en, bij falen, een beslissing te nemen om de eenvoudige, snelle, efficiënte en kosteneffectieve handhaving van consumentenrechten te waarborgen. De Geschillencommissie verstrekt op verzoek advies aan de consument of de onderneming over de rechten van de consument en de verplichtingen die op hen rusten. Het starten van de procedure bij de Geschillencommissie vereist dat de consument eerst probeert het betwiste onderwerp rechtstreeks met de verkoper te regelen. Bij falen kan de consument zich wenden tot de Geschillencommissie. De procedure van de Geschillencommissie begint op verzoek van de consument. De Geschillencommissie die bevoegd is volgens de woon- of verblijfplaats van de consument is verantwoordelijk voor de procedure, maar de consument kan aangeven welke Geschillencommissie zij bevoegd wensen te verklaren in hun aanvraag. De aanvraag moet schriftelijk worden ingediend bij de voorzitter van de Geschillencommissie: schriftelijke communicatie kan worden vervuld door brief, telegram, telex of fax, evenals elk ander middel dat de geadresseerde in staat stelt de aan hem gerichte gegevens voor de duur die passend is voor het doel van de gegevens op te slaan en de opgeslagen gegevens in ongewijzigde vorm en inhoud weer te geven. De aanvraag moet bevatten:

• De naam van de consument, woonplaats of domicilie,
• De naam, statutaire zetel of betrokken vestiging van het bedrijf dat verband houdt met het consumentengeschil,
• De aanwijzing van de gevraagde Geschillencommissie,
• Een korte beschrijving van de positie van de consument, ondersteunende feiten en bewijsmateriaal,
• De verklaring van de consument dat zij hebben geprobeerd het geschil rechtstreeks met het betrokken bedrijf op te lossen,
• De verklaring van de consument dat er geen andere procedure bij de Geschillencommissie is gestart, er geen bemiddeling is begonnen en er geen rechtszaak of betalingsbevelaanvraag is ingediend voor de zaak,
• Een voorstel voor het besluit van de raad,
• De handtekening van de consument.

De aanvraag moet vergezeld gaan van het document of een kopie (uittreksel) waarnaar de consument verwijst als bewijs, met name de schriftelijke verklaring van het bedrijf waarin de klacht wordt afgewezen of ander schriftelijk bewijs dat de consument heeft over de poging tot minnelijke schikking. Als de consument handelt via een vertegenwoordiger, moet de volmacht bij de aanvraag worden gevoegd. Het bedrijf is onderworpen aan een medewerkingsplicht in de procedure bij de Geschillencommissie. Dit omvat de verplichting van bedrijven om te reageren op de oproep van de Geschillencommissie en de plicht om aanwezigheid bij de hoorzitting van de Geschillencommissie te waarborgen (het verzekeren van de deelname van een persoon die bevoegd is een overeenkomst te sluiten). Als het geregistreerde kantoor, de vestiging of dochteronderneming van het bedrijf niet is geregistreerd in de provincie van de Kamer die de territoriaal bevoegde Geschillencommissie exploiteert, strekt de medewerkingsplicht van het bedrijf zich uit tot het aanbieden van de mogelijkheid tot het sluiten van een schriftelijke overeenkomst op verzoek van de consument. De contactgegevens van de Geschillencommissie die bevoegd is volgens het geregistreerde kantoor van de verkoper zijn als volgt: Geschillencommissie Vas County, Adres: 9700 Szombathely, Honved ter 2., Klantenservice: 9700 Szombathely, Rakoczi Ferenc u. 23., Telefoon: (94) 312-356; (94) 506-645, Voorzitter: Dr. Zoltan Kovesdi, Website: www.vasibekelteto.hu, E-mail: pergel.bea@vmkik.hu. Meer informatie over de Geschillencommissies is te vinden hier.

Consumentenbeschermingsprocedure
De consumentenautoriteit ziet toe op de naleving van de bepalingen zoals vastgelegd in de Wet consumentenbescherming (Fgytv.), met uitzondering van die met betrekking tot de totstandkoming, geldigheid, rechtsgevolgen en beëindiging van contracten. Dit omvat naleving met betrekking tot distributie, dienstverlening, bescherming van kinderen en minderjarigen, consumentenorganisaties, klachtenafhandeling, klantenservice, aanstelling van consumentenbeschermingsfunctionarissen en verplichtingen in geschillencommissieprocedures, zoals het reageren op schriftelijke verklaringen van de onderneming. Daarnaast controleert de consumentenautoriteit de naleving van bepalingen die in specifieke wetten als consumentenbeschermingsvoorschriften zijn gedefinieerd en treedt zij op bij overtreding daarvan, tenzij de wet die oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten verbiedt anders bepaalt. Verder is de consumentenautoriteit, tenzij anders bepaald door specifieke wetten of overheidsbesluiten, bevoegd om toezicht te houden op:

• De verkoop van goederen aan consumenten,
• De kwaliteit, samenstelling en verpakking van producten die aan consumenten worden geleverd,
• De maatvoering, officiële prijs of anderszins verplichte prijsstelling van goederen die worden verkocht of bestemd zijn voor verkoop aan consumenten,
• The handling of consumer complaints,
• Het beheer van garantie- en waarborgclaims onder consumentencontracten,
• Naleving van het gelijkebehandelingsbeginsel bij de distributie van goederen of het verlenen van diensten, en
• Consumerinformatie.

Deze bepalingen worden gehandhaafd door de consumentenbeschermingsautoriteit, die ook de algemene voorwaarden controleert die worden toegepast of openbaar beschikbaar zijn bij het sluiten van een consumentenovereenkomst, om te waarborgen dat deze niet eenzijdig en onrechtvaardig contractuele rechten en verplichtingen vaststellen ten nadele van de consument, in strijd met de principes van goede trouw en billijkheid. De consumentenbeschermingsautoriteit oefent haar markttoezichttaken uit voor productveiligheid en naleving op basis van de Wet consumentenbescherming, de wet op het markttoezicht op producten en tal van andere regelgevingen. Het starten van een procedure door de consumentenbeschermingsautoriteit vereist dat de consument eerst probeert de betwiste kwestie rechtstreeks met het betrokken bedrijf op te lossen. Als een consument een schending van zijn consumentenrechten waarneemt, heeft hij het recht een klacht in te dienen bij de consumentenbeschermingsautoriteit die bevoegd is volgens zijn woonplaats. Na beoordeling van de klacht beslist de autoriteit over het voeren van een consumentenbeschermingsprocedure. De administratieve taken van eerste aanleg op het gebied van consumentenbescherming worden uitgevoerd door de metropolitane en provinciale overheidskantoren die bevoegd zijn volgens de woonplaats van de consument. Een lijst van deze kantoren is te vinden hier.

Juridische procedures
Klanten hebben het recht om hun aanspraken voortvloeiend uit consumentengeschillen af te dwingen in civiele procedures op grond van de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van 2013 (Wet V) en het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van 2016 (Wet CXXX).

Online geschiloplossingsplatform
De Europese Commissie heeft een website opgezet waar consumenten zich kunnen registreren, zodat zij hun geschillen met betrekking tot online aankopen via het platform kunnen oplossen door een aanvraag in te vullen, zonder dat zij naar de rechter hoeven te stappen. Dit platform biedt consumenten de mogelijkheid hun rechten af te dwingen zonder belemmerd te worden door afstand.

Het platform biedt mogelijkheden in de EU voor zowel binnenlandse als grensoverschrijdende consumentengeschillen met betrekking tot online verkoop- of servicecontracten.

Als er geen overeenkomst met de handelaar kan worden bereikt over de bestelde goederen of diensten, kan het geschil snel en in sommige gevallen goedkoop worden opgelost via alternatieve geschiloplossingsinstanties (Geschillencommissies in de EU en soortgelijke organisaties in het buitenland, ongeacht hun naam) via het platform.

Het online platform voor geschiloplossing is toegankelijk hier.

15. Gegevensbeheer
De verkoper gaat vertrouwelijk om met persoonlijke gegevens die tijdens het gebruik van de webshop worden verstrekt. De actuele privacyverklaring is beschikbaar op de website. https://bluckypet.com/pages/privacy

16. Overige bepalingen
Houd er rekening mee dat de verkoper geen gedragscode heeft volgens de wet op het verbod van oneerlijke handelspraktijken jegens consumenten.

In zaken die niet worden geregeld in deze algemene voorwaarden, zijn de bepalingen van de relevante Hongaarse wetgeving van toepassing, met name de volgende wetten:

• Het Burgerlijk Wetboek van 2013 (Wet V),
• De Wet Consumentenbescherming van 1997 (Wet CLV),
• De Wet op Elektronische Handel en Bepaalde Zaken met betrekking tot Diensten in de Informatiesamenleving van 2001 (Wet CVIII),
• Het Overheidsbesluit over Gedetailleerde Regels van Contracten tussen Consumenten en Bedrijven (45/2014 (II. 26.)),
• De Overheidsbesluit over Verplichte Garantie voor Bepaalde Consumentenproducten (151/2003 (IX. 22.)).

VRAGEN:

Contact opnemen met ondersteuning: Vragen over onze Gebruiksvoorwaarden, Privacybeleid of ander beleidsmateriaal kunnen worden gericht aan onze klantenservice door te klikken op de link "Contact" in het zijmenu.

Douane-informatie voor zendingen buiten de EU: De niet-EU-ontvanger van een internationale zending kan bij aankomst in uw land onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen. Extra kosten voor douaneafhandeling moeten door de ontvanger worden betaald. Wij hebben geen exacte informatie en controle over deze kosten/tarieven. Het douanebeleid verschilt per land. Wij raden aan contact op te nemen met uw lokale douane-/belastingkantoor voor meer informatie.

Recht om te annuleren:

• U hebt het recht om de aankoop van een product te annuleren zonder opgave van redenen, op elk moment binnen 30 dagen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het product.
• U moet ons schriftelijk of via een ander duurzaam medium op ons contactadres op de hoogte stellen van uw annulering.
• U moet de goederen op eigen kosten (tenzij wij het artikel per vergissing aan u hebben geleverd of het artikel beschadigd of defect is) zo snel mogelijk na het annuleren van het contract naar ons contactadres terugsturen.
• Uitzonderingen: U hebt geen recht om een aankoop te annuleren voor de levering van een van de volgende goederen:
• Voor de levering van goederen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd, gegraveerde hondenpenningen
• Gebruikte producten - we accepteren alleen de retour van ongebruikte nieuwe producten

Terugbetalingen: Neem alstublieft contact op met de klantenservice over uw annuleringsclaim via e-mail, en u ontvangt een retourlabel per e-mail. De terugbetaling wordt binnen 5 dagen na aankomst van de producten bij onze kantoren overgemaakt naar uw rekening, afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode voor uw aankoop.

Vervanging van goederen - Ruilservice:

• Als u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u een vervanging aanvragen.
• Er zijn verschillende keuzes, dus voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen.

Blucky ID-Tags – 2 jaar garantie

We staan achter de kwaliteit van onze Blucky ID-Tags bied een 2 jaar garantie tegen fabricage- en materiaalfouten. Als uw label binnen deze periode een defect vertoont door vakmanschap of materialen, zullen wij het graag vervangen.

Dutch Garantie Dekking:

• Omslagen productiefouten and prestatieproblemen under normale omstandigheden.
• Van toepassing op alle Blucky ID-Tags die in onze winkel zijn gekocht.

 

Uitsluitingen:

Deze garantie doet niet hoes:

• Schade veroorzaakt door kauwen, misbruikDutch , of opzettelijke schade
• Normale slijtage

Als u denkt dat uw Blucky-tag in aanmerking komt voor garantie-vervanging, neem dan contact op met onze Customer Service met uw bestelgegevens en een duidelijke foto van het defect.

 

Blucky Huisdier