Witamy w naszym sklepie internetowym Blucky Pet! Korzystając z naszych usług, zgadzasz się na następujące warunki. Ważne jest, aby przeczytać i zrozumieć te warunki, ponieważ regulują one Twoją wizytę i zakupy na tej stronie.

 

Szybki przegląd warunków i zasad:

• Akceptacja warunków korzystania jest wymagana do korzystania z Blucky Pet.
• Rejestracja jest opcjonalna; dane osobowe są przechowywane w tajemnicy.
• Products are detailed with images and prices
• Akceptujemy wiele metod płatności, w tym główne karty kredytowe, ApplePay, GooglePay.
• Zamówienia można składać online z różnymi czasami dostawy; darmowa dostawa do domu
• 30-dniowe prawo do odstąpienia od umowy oraz określone warunki gwarancji mają zastosowanie
• Rozstrzyganie sporów obejmuje Procedurę Ochrony Konsumenta oraz Internetową Platformę Rozstrzygania Sporów dla konsumentów z UE.
• Polityki prywatności i zarządzania danymi są wdrożone, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informacje ogólne
Niniejsze Warunki Sklepu internetowego mają zastosowanie do wszystkich klientów. Składając zamówienie na tej stronie, wyrażasz zgodę i akceptację tych warunków. Ponadto korzystanie z tej strony podlega Warunkom korzystania ze strony dostępnych na bluckypet.com. Nasza firma, Blucky Pet LLC., jest zarejestrowana pod numerem VAT: 32710681-2-12 oraz numerem rejestracyjnym firmy: 12-09-013566. Nasza strona internetowa oferuje szeroki asortyment produktów, które są zazwyczaj dostępne i znajdują się na stanie magazynowym. Staramy się realizować wszystkie zamówienia z istniejącego zapasu. W przypadku braku produktu na stanie poinformujemy Cię o przewidywanym terminie dostawy.

Rejestracja
You are not required to register to order from Blucky Pet . However, for every purchase, we require your billing and dispatch addresses. We treat all personal information as private and confidential and do not disclose it to third parties, except when requested by legal authorities. This information is used solely for fulfilling your order. We urge you to provide accurate registration details to avoid any issues with incomplete orders due to incorrect or incomplete data. You can modify your data at any time. If you forget your password, provide your email address to receive a new password immediately.

Product Description and Pictures
Szczegółowe informacje i zdjęcia wszystkich produktów są dostępne w naszym sklepie. Prosimy pamiętać, że zdjęcia produktów służą wyłącznie jako odniesienie. Podane ceny zawierają ogólny podatek od zakupu i są cenami brutto dla konsumenta.

Waluta
Akceptujemy płatności w wielu walutach. Możesz wybrać preferowaną walutę, korzystając z przycisku wyboru języka.

Prywatność
Zachęcamy do zapoznania się z naszym Powiadomieniem o prywatności, które opisuje nasze praktyki oraz Twoje prawa dotyczące Twoich danych.

Prawa autorskie
Wszystkie treści na tej stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony, obrazy, klipy audio, pliki do pobrania cyfrowego, zestawienia danych oraz oprogramowanie, są własnością Blucky Pet lub jej dostawców treści. Treści te są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi. Zestawienie wszystkich treści na tej stronie jest wyłączną własnością Blucky Pet LLC i również jest chronione międzynarodowymi prawami autorskimi.

OGÓLNE WARUNKI I POSTANOWIENIA
Informujemy, że korzystając z serwisu dostępnego pod adresem bluckypet.com jako nabywca, wyrażasz swoje potwierdzenie i akceptację następujących ogólnych warunków. Prosimy o uważne zapoznanie się z naszymi Ogólnymi Warunkami (zwanymi dalej: OW) i korzystanie z naszych usług tylko wtedy, gdy zgadzasz się ze wszystkimi punktami i uważasz je za wiążące. Szczegółowe warunki umowy między nami zawarte są w tych OW. Umowa między nami jest uważana za umowę na odległość zgodnie z Kodeksem cywilnym.

1. DANE DOSTAWCY USŁUG (SPRZEDAWCY) I DOSTAWCY HOSTINGU:
Dostawca usług: Blucky Pet LLC, Siedziba: 3128 Vizslas, ul. Kossutha Lajosa 73., NIP: 32710681-2-12, Numer rejestracyjny firmy: 12-09-013116, Język umowy: angielski, E-mail: info at bluckypet.com,  Numer konta: BE74967481628507, BIC/SWIFT: TRWIBEB1XXX, Dostawca hostingu: Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia, numer rejestracyjny firmy: 560279, numer VAT: IE 3347697KH. Dostawca usług, zwany dalej sprzedawcą, w niniejszych ogólnych warunkach.

2. ASORTYMENT PRODUKTÓW I USŁUG DOSTĘPNYCH DO ZAKUPU

• Wszystkie produkty w sklepie internetowym są dostępne do zakupu. Produkty, które są trwale niedostępne lub wycofane z produkcji, nie będą dostępne w katalogu.
• Ostrzeżenie: Zdjęcia produktów mogą różnić się od rzeczywistości i służą wyłącznie celom ilustracyjnym.
• Informacje o zamówieniach: Produkty można zamawiać online przez Sklep internetowy, z dostawą pocztową lub kurierską. Sprzedawca dostarcza do większości krajów; jeśli dostawa do danego kraju nie jest możliwa, klient zostanie o tym poinformowany i otrzyma zwrot pieniędzy. Ceny zawierają podatki, a dostawa jest bezpłatna.

Ordering Information
Produkty wyświetlane można zamówić wyłącznie online za pośrednictwem Sklepu internetowego, z dostawą pocztową lub, w niektórych przypadkach, kurierem. Sprzedawca zobowiązuje się do dostawy do większości krajów. Jeśli dostawa do danego kraju nie jest możliwa, sprzedawca poinformuje kupującego i zwróci dokonane płatności. Wyświetlane ceny produktów zawierają wszystkie podatki, a dostawa do domu jest bezpłatna. Jeśli sprzedawca pomimo należytej staranności wyświetli nieprawidłową cenę produktu, a cena produktu różni się od powszechnie przyjętej ceny, sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu po nieprawidłowej cenie. Jednak sprzedawca musi zaoferować możliwość zakupu po rzeczywistej cenie w potwierdzeniu zamówienia. Jeśli kupujący nie chce skorzystać z tej możliwości, ma prawo jednostronnie odstąpić od umowy. Nie są pobierane żadne koszty opakowania. Szczegółowe stawki za wysyłkę są częścią niniejszych warunków i można je znaleźć w sekcji Warunki wysyłki lub pod następującym linkiem: https://bluckypet.com/pages/shipping Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o produkcie, kliknij na obrazek lub nazwę produktu. Zostaniesz przeniesiony na stronę produktu, gdzie znajdziesz bardziej szczegółowe informacje. Jeśli potrzebujesz jeszcze bardziej szczegółowych informacji, prosimy o kontakt z nami.

3. PROCES ZAMAWIANIA
Aby dodać produkt do koszyka, kliknij ikonę koszyka. Produkty można umieszczać w koszyku nawet bez logowania, jednak przed złożeniem zamówienia należy zalogować się do systemu. Zakupy są możliwe po rejestracji. Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem, ale zapomniałeś hasła, skorzystaj z funkcji przypomnienia hasła. Podaj swój zarejestrowany adres e-mail, a my wyślemy Ci hasło na podany adres. Aby się zalogować, przejdź do sekcji Logowanie, wpisz swój zarejestrowany e-mail i hasło, a następnie naciśnij przycisk logowania. Jeśli wolisz się nie rejestrować, możesz wybrać opcję zakupu jako gość, jednak pamiętaj, że w przyszłości będziesz musiał ponownie wprowadzać wszystkie dane, a niektóre funkcje mogą być dostępne tylko dla zarejestrowanych klientów. Zawartość koszyka możesz sprawdzić i edytować w sekcji Koszyk. Tutaj możesz przeglądać i zmieniać ilość produktów, które chcesz zamówić, wybrać najdogodniejszą metodę płatności i dostawy lub usunąć produkt. Dostępna jest także opcja całkowitego opróżnienia koszyka. Jeśli chcesz dodać więcej produktów, wybierz przycisk -Kontynuuj zakupy-. Gdy będziesz zadowolony ze swojego zamówienia, sfinalizuj je, naciskając przycisk Zamówienie. Po sfinalizowaniu zamówienia automatycznie zostanie wysłany e-mail potwierdzający, zawierający szczegóły zamówienia, na podany przez Ciebie adres e-mail. Sprawdź również folder spam. Jeśli nie otrzymasz tego e-maila, oznacza to, że system nie przyjął Twojego zamówienia. W takim przypadku skontaktuj się z nami, korzystając z danych sprzedawcy podanych na stronie. Po przetworzeniu zamówienia wyślemy Ci potwierdzenie realizacji na e-mail, a następnie potwierdzenie wysyłki z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Produkt zostanie wysłany dopiero po tym. Postęp realizacji zamówienia możesz śledzić w sekcji Śledzenie zamówienia. Znajdziesz tam także wszystkie swoje poprzednie zamówienia. Każde zamówienie można zidentyfikować po unikalnym numerze zamówienia.

4. REJESTRACJA
Przy pierwszym zakupie należy podać niezbędne dane, takie jak imię i nazwisko, adresy rozliczeniowy i dostawy, adres e-mail oraz hasło do przyszłych logowań. Przed zakończeniem rejestracji należy zaakceptować warunki rejestracji. System potwierdzi rejestrację za pośrednictwem e-maila. Zachowanie poufności podanego hasła leży w gestii klienta. Jeśli osoba trzecia nieuprawniona uzyska dostęp do danych klienta w wyniku prawidłowego wprowadzenia jego unikalnego identyfikatora i hasła, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek powstałe szkody lub niekorzyści. Podając swój adres e-mail, użytkownicy wyrażają zgodę na otrzymywanie wiadomości technicznych od sprzedawcy/dostawcy usług. Sprzedawca usunie zarejestrowane dane z systemu na żądanie lub możesz usunąć wszystkie dane w swoim koncie. Rejestracja jest identyfikowana przez adres e-mail, więc każdy adres e-mail może być zarejestrowany tylko raz. Rejestracja nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami. Możesz usunąć swoją rejestrację w dowolnym momencie, klikając w -Trwałe usunięcie konta i danych- w swoim koncie.

5. PRZETWARZANIE ZAMÓWIEŃ

Zamówienia są realizowane w dni robocze od 8:00 do 20:00. Zamówienia można składać poza określonymi godzinami realizacji, jednak jeśli zostaną złożone po zakończeniu dnia roboczego, będą realizowane dopiero w następnym dniu roboczym. Termin realizacji przyjętych zamówień wynosi 2 dni robocze od potwierdzenia dla produktów dostępnych w magazynie. W przypadku produktów niedostępnych w magazynie czas dostawy zależy od miejsca pozyskania i może wynosić od 2 do 6 dni roboczych. Przewidywana data wysyłki dla każdego produktu jest widoczna na każdej stronie. Informacje te mają charakter orientacyjny.

Nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zmiany w opisach technicznych zamówionych produktów spowodowane przez dostawców lub inne zewnętrzne przyczyny bez wcześniejszego powiadomienia.

5.1 Zagubione lub uszkodzone przesyłki, duża liczba zwrotów :
In the event of a lost or damaged parcel, we will prześlij całe zamówienie ponownie to you.

Ważne informacje dotyczące produktów personalizowanych (grawerowane identyfikatory):

• Blucky Pet oferuje gwarancja dostawy dla każdej etykiety. Jeśli identyfikator nie dotrze w wyznaczonym czasie, Blucky Pet wyśle ponownie zgubiony identyfikator. Prosimy zauważyć, że zwrot nie jest możliwy dla produktów personalizowanych

 

• Blucky Pet i jego partnerzy zastrzegają sobie prawo do odmowy świadczenia usług, zamknięcia kont, usunięcia lub edycji treści oraz anulowania zamówień według własnego uznania. Jeśli konto klienta będzie miało wysoki wskaźnik zwrotów przed wysyłką, naliczymy opłatę opłata za zwrot w wysokości 5 EUR
• If a customer account exhibits a high number of returns on orders, we reserve the right to odmówić przyjęcia zamówienia and the right to nie przyjmować żadnych dalszych zamówień z tego konta.

 

5.2 Odpowiedzialność za adres klienta:

The customer is solely responsible for providing accurate and complete delivery address details. Obejmuje to zapewnienie prawidłowego numeru domu, numeru mieszkania/budynku oraz nazwiska na skrzynce pocztowej. Na przykład problemy takie jak missing or incorrect house numbers, brakujące nazwy lub niepoprawne nazwy na skrzynce pocztowej, a brak informacji o apartamencie lub budynku może prowadzić do problemów z dostawą. Nieprawidłowe lub brakujące dane mogą spowodować, że paczka zostanie dostarczona pod niewłaściwy adres lub do niewłaściwej osoby.

W takich przypadkach, nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za błędne dostawy wynikające z nieścisłości lub braków w danych adresowych podanych przez klienta.

5.3 Polityka dotycząca nieudanej dostawy i zwrotów:

W przypadku, gdy dostawa nie powiedzie się z powodu niemożności doręczenia przesyłki przez lokalny urząd pocztowy pod adres klienta lub jeśli klient nie odbierze jej z lokalnego punktu odbioru, przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Na życzenie klienta ponownie wyślemy zamówienie. Jednakże, jeśli przesyłka zawiera grawerowane identyfikatory dla psa, ponowna wysyłka może nastąpić dopiero po otrzymaniu oryginalnej przesyłki z powrotem w naszym magazynie. Ze względu na spersonalizowany charakter identyfikatorów dla psa, nie możemy wygrawerować nowej metki; tylko oryginalna, spersonalizowana etykieta może zostać ponownie wysłana. Ten proces zwrotu może potrwać do 8 tygodni.W przypadku powtarzających się problemów z dostawą pod adres klienta, zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji dalszych zamówień od tego klienta.

Jest to w celu zapewnienia efektywności naszego procesu dostawy oraz satysfakcji naszych klientów.

6. SPOSÓB PŁATNOŚCI ZA ZAMÓWIONY PRODUKT ORAZ KOSZT DOSTAWY DO DOMU

Metody płatności za zamówiony produkt:

• Płatność kartą kredytową jest dostępna dla następujących ważnych i aktualnych kart: Mastercard, VISA, ApplePay, GooglePay.
• PayPal.

 

The total amount payable includes all costs according to the order summary and confirmation letter. The invoice is included in the package or sent via email. Please inspect the package in the presence of the courier at the time of delivery, and in case of any damage or missing items, request the recording of a report and do not accept the package. We cannot accept complaints without a report filed at the time of delivery.

Cena dostawy do domu: Darmowa wysyłka

• Dostawa jest zawsze bezpłatna, przy minimalnej wartości zamówienia 10 EUR w niektórych krajach.
• Detailed shipping rates are available at the following link: https://bluckypet.com/pages/shipping

7. CZAS DOSTAWY

• Dla produktów dostępnych w magazynie czas dostawy wynosi 3-8 dni roboczych do UE i kraje europejskie: 3–8 dni roboczych, USA i Kanada: 7–14 dni roboczych Inne kraje: 10–20 dni roboczych (zależnie od miejsca docelowego). Czas dostawy może być dłuższy z powodu czynników niezależnych od nas.

8. INFORMACJE O DOSTAWIE

• Orders received by our webshop are fulfilled as follows:
• Asendia / Swiss Post / LaPoste dostawa pocztowa - dostawa zawsze odbywa się za pośrednictwem lokalnej poczty.
• The cost of shipping and returning undelivered or returned packages is charged to the customer. For further questions related to the operation of our store, order, and delivery processes, please contact us using the contact information provided in the seller's details.

9. PRAWO DO WYCOFANIA SIĘ - 30 dni

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Rządowego 45/2014. (II. 26.) dotyczącego szczegółowych zasad umów zawieranych między konsumentami a przedsiębiorcami, postanowienia niniejszej sekcji mają zastosowanie wyłącznie do nabywców kwalifikujących się jako konsumenci. W związku z tym osoby prawne nie mogą korzystać z prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. (Zgodnie z § 8:1. (1) 3. Kodeksu cywilnego, konsumentem jest osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności zawodowej, niezależnego zajęcia lub działalności gospodarczej.)

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania zamówionego produktu i może zwrócić produkt w nieotwartym opakowaniu. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy od dnia zawarcia umowy do dnia otrzymania towaru.

The consumer can exercise the right of withdrawal using the statement template forming Appendix 1 of these GTC, which can be downloaded from the website, or by making a clear statement via email or registered letter sent to the seller's headquarters.

Jeśli konsument odstąpi od umowy, sprzedawca niezwłocznie, nie później niż czternaście dni od dnia poinformowania o odstąpieniu, zwróci konsumentowi całą kwotę zapłaconą przez konsumenta, w tym koszty związane z realizacją. W takim przypadku sprzedawca zwróci kwotę należną konsumentowi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności. Sprzedawca może użyć innej metody zwrotu za wyraźną zgodą konsumenta, jednak nie powinno to powodować dodatkowych kosztów dla konsumenta. Jeśli konsument wyraźnie wybrał sposób transportu inny niż najtańszy standardowy sposób, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów z tego tytułu. Sprzedawca zatrzymuje kwotę należną konsumentowi do czasu zwrotu towaru. Sprzedawca nie ma prawa zatrzymania, jeśli zobowiązał się do samodzielnego transportu towaru z powrotem.

If the consumer withdraws from the contract, they are obliged to send back or hand over the goods to the seller or a person authorized by the seller to receive the goods, without undue delay, but no later than fourteen days from the announcement of the withdrawal, unless the seller undertakes to transport the goods back themselves. The return is considered timely if the consumer sends the goods before the deadline expires.

Kupujący ponosi bezpośredni koszt zwrotu towarów.

The consumer is liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Po otrzymaniu przesyłki z powrotem w naszej firmie, rozpakowanie paczki oraz kontrola zwróconego produktu są rejestrowane kamerą. Jest to konieczne, aby uniknąć ewentualnych sporów lub nieporozumień w przyszłości (np. jeśli zwrócony produkt był uszkodzony lub niekompletny).

According to § 29 (1) a) of Government Decree 45/2014. (II. 26.), the consumer does not have the right of withdrawal for engraved Blucky dog tags, as these tickets are produced specifically according to the consumer's request and individual requirements.

10. GWARANCJA - 1+1 rok

Zgodnie z Rozporządzeniem Rządu nr 151/2003, które określa zasady obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe dobra konsumpcyjne, obowiązkowa gwarancja dotyczy nowych trwałych dóbr konsumpcyjnych wymienionych w Załączniku 1 do rozporządzenia, osiągających wartość 25 EUR. Czas trwania gwarancji jest następujący: 1 rok dla produktów o cenie od 25 EUR do 250 EUR; 2 lata dla produktów o cenie powyżej 250 EUR, ale nie przekraczającej 600 EUR; oraz 3 lata dla produktów o cenie powyżej 600 EUR. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy do konsumenta lub, jeśli uruchomienie następuje przez przedsiębiorstwo lub jego wyznaczonego przedstawiciela, od dnia uruchomienia. Jeśli konsument uruchomi produkt później niż sześć miesięcy po dostawie, okres gwarancji rozpoczyna się od dnia dostawy. W przypadku naprawy dobra konsumpcyjnego okres gwarancji jest przedłużany o czas, w którym konsument nie mógł korzystać z produktu z powodu wady, licząc od dnia przekazania produktu do naprawy.

W ramach gwarancji możesz przede wszystkim żądać naprawy lub wymiany, w zależności od Twojego wyboru, chyba że realizacja wybranego roszczenia gwarancyjnego jest niemożliwa lub wiązałaby się z niewspółmiernie wysokimi dodatkowymi kosztami dla sprzedawcy w porównaniu z realizacją innego roszczenia gwarancyjnego, biorąc pod uwagę wartość usługi w stanie idealnym, znaczenie naruszenia umowy oraz niedogodności spowodowane Tobie przez realizację roszczenia gwarancyjnego.

Jeśli sprzedawca nie podejmie się naprawy lub wymiany, lub nie może spełnić tego obowiązku w rozsądnym terminie, albo jeśli utraciłeś zainteresowanie naprawą lub wymianą, możesz zażądać proporcjonalnego obniżenia ceny zakupu, naprawić wadę na koszt sprzedawcy lub odstąpić od umowy. Odstąpienie z powodu nieistotnej wady nie jest dozwolone.

Sprzedawca jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych tylko wtedy, gdy udowodni, że przyczyna wady powstała po wykonaniu świadczenia.

Możesz skorzystać z roszczenia gwarancyjnego bezpośrednio w siedzibie sprzedawcy lub u serwisu naprawczego wskazanego na świadectwie gwarancji.

Dalsze szczegółowe zasady dotyczące realizacji roszczeń gwarancyjnych zawarte są w Rozporządzeniu Rady Ministrów nr 151/2003 w sprawie obowiązkowej gwarancji na niektóre trwałe towary konsumpcyjne.

Proszę zauważyć, że nie można jednocześnie zgłaszać roszczenia gwarancyjnego dotyczącego tej samej wady zarówno na podstawie gwarancji, jak i rękojmi, ani zarówno na podstawie gwarancji produktu, jak i gwarancji. Jednak prawa wynikające z gwarancji są niezależne od praw określonych w punktach dotyczących Rękojmi i Gwarancji Produktu.

Obowiązkowa gwarancja dotyczy tylko kupujących, którzy kwalifikują się jako konsumenci!

11. GWARANCJA JAKOŚCI
W przypadku jakichkolwiek wad w dostarczonych produktach, kupujący ma prawo do zgłoszenia reklamacji z tytułu rękojmi za jakość wobec sprzedawcy na podstawie przepisów artykułów 6:159-167 Kodeksu cywilnego. Reklamacja z tytułu rękojmi za jakość jest ważna dla wszystkich produktów sprzedawanych w tym sklepie internetowym, niezależnie od ich ceny. Okres rękojmi trwa jeden rok od daty dostawy produktu, a dla konsumentów roszczenie z tytułu rękojmi za jakość wygasa w ciągu dwóch lat od daty zakończenia.

Kupujący jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia wady sprzedawcy po jej odkryciu. W przypadku konsumentów wada zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od jej odkrycia jest uważana za zgłoszoną bez zbędnej zwłoki.

Przyjmuje się, chyba że udowodniono inaczej, że każda wada zauważona przez konsumenta w ciągu sześciu miesięcy od wykonania już istniała w momencie wykonania, chyba że to domniemanie jest niezgodne z charakterem sprawy lub charakterem wady. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania konsument musi udowodnić, że wada przez niego zauważona już istniała w momencie wykonania.

Based on the warranty for quality claim, the buyer can demand repair or replacement, unless fulfilling the chosen warranty claim is impossible, or would result in disproportionate additional costs for the seller compared to fulfilling another warranty claim. If the buyer did not request or could not have requested the repair or replacement, they may request a proportional reduction of the counter-performance or, as a last resort, withdraw from the contract. There is no right to withdraw for an insignificant defect. The buyer can switch from the chosen warranty claim to another, but they bear the cost of the switch unless it was justified or caused by the seller.

Czas naprawy nie wlicza się do okresu ważności roszczenia gwarancyjnego.

Okres gwarancji na roszczenia jakościowe rozpoczyna się na nowo dla części przedmiotu objętej wymianą lub naprawą. Zasada ta ma również zastosowanie w przypadku pojawienia się nowej wady w wyniku naprawy.

The costs associated with fulfilling the warranty obligation are borne by the seller.

12. GWARANCJA PRODUKTU
Kupujący będący konsumentem, w przypadku jakiejkolwiek wady zakupionego produktu, może bezpośrednio żądać od producenta usunięcia wady lub – jeśli naprawa w odpowiednim terminie bez uszczerbku dla interesów konsumenta nie jest możliwa – wymiany produktu. Produkt uważa się za wadliwy, jeśli nie spełnia wymagań jakościowych obowiązujących w chwili jego wydania przez producenta lub jeśli nie posiada cech określonych w opisie producenta.

The term "manufacturer" odnosi się zarówno do producenta, jak i dystrybutora produktu.

Po odkryciu wady konsument jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia producenta. Wada zgłoszona w ciągu dwóch miesięcy od jej odkrycia jest uważana za zgłoszoną bez zwłoki. Konsument ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z opóźnionego zgłoszenia.

Obowiązek producenta wynikający z gwarancji na produkt trwa przez dwa lata od daty wydania produktu. Okres ten wygasa wraz z utratą praw.

Producent jest zwolniony z odpowiedzialności gwarancyjnej za produkt, jeśli udowodni, że:

• the product was not manufactured or distributed as part of their business or independent occupation;
• the defect was not detectable at the time of release based on the state of science and technology;
• lub wada została spowodowana zastosowaniem prawa lub obowiązkowego przepisu urzędowego.

To be exempt, the manufacturer (or distributor) only needs to prove one of these reasons.

Proszę zauważyć, że nie można jednocześnie zgłaszać roszczenia z tytułu gwarancji jakości i gwarancji na produkt dotyczącego tej samej wady. Jednakże, jeśli skutecznie zgłosisz roszczenie z tytułu gwarancji na produkt, możesz dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji jakości wobec producenta za wymienioną lub naprawioną część produktu.

13. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI WYNIKAJĄCYCH Z NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA
W przypadku awarii produktu, kupujący może zwrócić się o więcej informacji do sprzedawcy za pośrednictwem telefonu lub e-maila (patrz punkt 1). Warunkiem realizacji roszczeń wynikających z wadliwego wykonania jest dowód zakupu. Jeśli charakter wady i wybrane roszczenie gwarancyjne na to pozwalają, kupujący może również załatwiać sprawy związane z gwarancją za pośrednictwem e-maila. W takim przypadku kupujący jest zobowiązany do dołączenia do wiadomości e-mail wyraźnego, widocznego i rozpoznawalnego zdjęcia wady jako załącznika. Kupujący może wysłać wadliwy produkt bezpośrednio na adres sprzedawcy. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek za pobraniem i w każdym przypadku zwróci je nadawcy.

14. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
Konsumenci mogą zgłaszać swoje reklamacje dotyczące produktu lub działań sprzedawcy za pośrednictwem następujących kontaktów:, Email: info (at) bluckypet.com, Adres pocztowy: 3128 Vizslas, ul. Kossutha Lajosa 73. Konsumenci mogą wyrażać swoje reklamacje wobec przedsiębiorstwa zarówno ustnie, jak i na piśmie, które dotyczą zachowania, działalności lub zaniechania przedsiębiorstwa lub osoby działającej w imieniu lub na rzecz przedsiębiorstwa w związku z dystrybucją lub sprzedażą towarów konsumentom. Przedsiębiorstwo jest zobowiązane do niezwłocznego zbadania reklamacji ustnej i jej usunięcia, jeśli jest to konieczne. Jeśli konsument nie zgadza się z rozpatrzeniem reklamacji lub jeśli nie jest możliwe natychmiastowe zbadanie reklamacji, przedsiębiorstwo musi niezwłocznie sporządzić protokół reklamacji oraz zajętego stanowiska i przekazać kopię tego protokołu konsumentowi w przypadku reklamacji ustnej zgłoszonej osobiście. W przypadku reklamacji ustnych zgłaszanych telefonicznie lub za pośrednictwem innych usług komunikacji elektronicznej, odpowiedź wraz z merytoryczną odpowiedzią musi zostać przesłana konsumentowi w ciągu 30 dni, zgodnie z przepisami dotyczącymi rozpatrywania reklamacji pisemnych. W przypadku reklamacji pisemnych przedsiębiorstwo musi odpowiedzieć na piśmie w sposób merytorycznie weryfikowalny w ciągu trzydziestu dni od otrzymania i podjąć działania w celu przekazania odpowiedzi. Przedsiębiorstwo musi uzasadnić swoje stanowisko, jeśli odrzuca reklamację. Przedsiębiorstwo musi nadać unikalny numer identyfikacyjny dla reklamacji ustnych zgłaszanych telefonicznie lub za pośrednictwem usług komunikacji elektronicznej.

Procedura przed Sądem Polubownym
Jurysdykcja Rady Polubownej obejmuje pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Spór konsumencki definiuje się jako sporną kwestię wynikającą z zawarcia i wykonania umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług między konsumentem a przedsiębiorcą, a także spory związane z jakością, bezpieczeństwem produktu, stosowaniem przepisów o odpowiedzialności za produkt oraz jakością usługi, gdy nie istnieje odrębna umowa sprzedaży lub umowa o świadczenie usług między konsumentem a przedsiębiorcą. Zadaniem Rady Polubownej jest próba ustalenia konsensusu między stronami w celu rozwiązania sporów konsumenckich, a w przypadku niepowodzenia podjęcie decyzji zapewniającej proste, szybkie, skuteczne i ekonomiczne egzekwowanie praw konsumenta. Rada Polubowna udziela na żądanie porady konsumentowi lub przedsiębiorcy dotyczącej praw konsumenta oraz obowiązków ciążących na nich. Rozpoczęcie postępowania przed Radą Polubowną wymaga, aby konsument podjął próbę rozwiązania spornego zagadnienia bezpośrednio ze sprzedawcą. W przypadku niepowodzenia konsument może zwrócić się do Rady Polubownej. Postępowanie przed Radą Polubowną rozpoczyna się na wniosek konsumenta. Za właściwą do prowadzenia postępowania uznaje się Radę Polubowną właściwą według miejsca zamieszkania lub siedziby konsumenta, jednak konsument może wskazać, która Rada Polubowna ma być właściwa w jego wniosku. Wniosek musi być złożony na piśmie do przewodniczącego Rady Polubownej: komunikacja pisemna może być dokonana listem, depeszą, teleksem lub faksem, a także innymi środkami umożliwiającymi adresatowi przechowywanie danych skierowanych do niego przez czas odpowiedni do celu danych oraz wyświetlanie przechowywanych danych w niezmienionej formie i treści. Wniosek musi zawierać:

• The consumer's name, place of residence, or domicile,
• The name, registered office, or involved branch of the business related to the consumer dispute,
• The designation of the requested Conciliation Board,
• Krótki opis stanowiska konsumenta, poparty faktami i dowodami,
• The consumer's statement that they have attempted to resolve the dispute directly with the involved business,
• The consumer's statement that no other Conciliation Board procedure has been initiated, no mediation has started, and no lawsuit or payment order application has been filed for the matter,
• Propozycja decyzji zarządu,
• Podpis konsumenta.

Wniosek musi być dołączony do dokumentu lub jego kopii (wyciągu), na który konsument powołuje się jako dowód, w szczególności pisemnego oświadczenia przedsiębiorcy odrzucającego reklamację lub innych pisemnych dowodów dostępnych konsumentowi dotyczących próby polubownego załatwienia sporu. Jeśli konsument działa przez pełnomocnika, do wniosku należy dołączyć pełnomocnictwo. Przedsiębiorca jest zobowiązany do współpracy w postępowaniu przed Sądem Polubownym. Obejmuje to obowiązek przedsiębiorców do stawienia się na wezwanie Sądu Polubownego oraz obowiązek zapewnienia obecności na posiedzeniu Sądu Polubownego (zapewnienie udziału osoby upoważnionej do zawarcia porozumienia). Jeżeli siedziba, oddział lub filia przedsiębiorcy nie jest zarejestrowana w powiecie Izby działającej terytorialnie właściwego Sądu Polubownego, obowiązek współpracy przedsiębiorcy obejmuje również zaoferowanie możliwości zawarcia pisemnego porozumienia na żądanie konsumenta. Dane kontaktowe Sądu Polubownego właściwego według siedziby sprzedawcy są następujące: Sąd Polubowny Powiatu Vas, Adres: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2., Obsługa klienta: 9700 Szombathely, ul. Rákóczi Ferenc 23., Telefon: (94) 312-356; (94) 506-645, Prezes: Dr Zoltán Kövesdi, Strona internetowa: www.vasibekelteto.hu, Email: pergel.bea@vmkik.hu. Więcej informacji o Sądu Polubownych można znaleźć tutaj.

Consumer Protection Procedure
Organ ochrony konsumentów nadzoruje przestrzeganie przepisów określonych w Ustawie o ochronie konsumentów (Fgytv.), z wyjątkiem tych dotyczących zawierania, ważności, skutków prawnych oraz rozwiązania umów. Obejmuje to przestrzeganie przepisów związanych z dystrybucją, świadczeniem usług, ochroną dzieci i nieletnich, grupami konsumentów, rozpatrywaniem reklamacji, obsługą klienta, zatrudnianiem referentów ochrony konsumentów oraz obowiązkami w postępowaniu przed komisją pojednawczą, takimi jak odpowiadanie na pisemne oświadczenia przedsiębiorstwa. Ponadto organ ochrony konsumentów kontroluje przestrzeganie przepisów określonych jako przepisy ochrony konsumentów w odrębnych ustawach i podejmuje działania w przypadku ich naruszenia, chyba że ustawa zakazująca nieuczciwych praktyk rynkowych wobec konsumentów stanowi inaczej. Co więcej, o ile odrębne ustawy lub rozporządzenia rządowe nie stanowią inaczej, organ ochrony konsumentów jest uprawniony do monitorowania:

• Sprzedaż towarów konsumentom,
• The quality, composition, and packaging of products distributed to consumers,
• Pomiar, oficjalna cena lub inna obowiązkowa cena towarów sprzedawanych lub przeznaczonych do sprzedaży konsumentom,
• The handling of consumer complaints,
• Zarządzanie roszczeniami z tytułu gwarancji i rękojmi w ramach umów konsumenckich,
• Zgodność z zasadą równego traktowania w dystrybucji towarów lub świadczeniu usług oraz
• Informacje dla konsumentów.

Postanowienia te są egzekwowane przez organ ochrony konsumentów, który również sprawdza ogólne warunki umów stosowane lub udostępnione publicznie przy zawieraniu umowy z konsumentem, aby zapewnić, że nie ustanawiają one jednostronnie i bez uzasadnienia praw i obowiązków umownych na niekorzyść konsumenta, naruszając zasady dobrej wiary i uczciwości. Organ ochrony konsumentów wykonuje swoje obowiązki nadzoru rynku w zakresie bezpieczeństwa i zgodności produktów na podstawie ustawy o ochronie konsumentów, ustawy o nadzorze rynku produktów oraz licznych innych przepisów. Rozpoczęcie postępowania przez organ ochrony konsumentów wymaga, aby konsument podjął próbę rozwiązania spornego zagadnienia bezpośrednio z przedsiębiorstwem, którego sprawa dotyczy. Jeśli konsument dostrzega naruszenie swoich praw konsumenckich, ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony konsumentów zgodnie z miejscem swojego zamieszkania. Po ocenie skargi organ decyduje o wszczęciu postępowania ochrony konsumentów. Zadania administracyjne pierwszej instancji w zakresie ochrony konsumentów wykonują urzędy miejskie i powiatowe właściwe według miejsca zamieszkania konsumenta. Listę tych urzędów można znaleźć tutaj.

Postępowania prawne
Klienci mają prawo dochodzić swoich roszczeń wynikających ze sporów konsumenckich w postępowaniu cywilnym na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego z 2013 roku (ustawa V) oraz Kodeksu postępowania cywilnego z 2016 roku (ustawa CXXX).

Platforma do rozstrzygania sporów online
Europejska Komisja ustanowiła stronę internetową, na której konsumenci mogą się zarejestrować, co pozwala im rozstrzygać spory związane z zakupami online za pośrednictwem platformy poprzez wypełnienie wniosku, unikając postępowania sądowego. Ta platforma daje konsumentom możliwość egzekwowania swoich praw bez przeszkód związanych z odległością.

The platform oferuje możliwości w UE zarówno dla krajowych, jak i transgranicznych sporów konsumenckich związanych ze sprzedażą online lub umowami o świadczenie usług.

Jeśli nie można bezpośrednio osiągnąć porozumienia z przedsiębiorcą w sprawie zamówionych towarów lub usług, spór można szybko, a w niektórych przypadkach niedrogo rozstrzygnąć za pośrednictwem alternatywnych forum rozstrzygania sporów (Rady pojednawcze w UE oraz podobne organizacje za granicą, niezależnie od ich nazw) za pośrednictwem platformy.

Platforma do rozstrzygania sporów online jest dostępna tutaj.

15. Zarządzanie danymi
Sprzedawca poufnie przetwarza dane osobowe podane podczas korzystania ze sklepu internetowego. Aktualna polityka prywatności jest dostępna na stronie internetowej https://bluckypet.com/pages/privacy

16. Inne postanowienia
Proszę zauważyć, że sprzedawca nie posiada kodeksu postępowania zgodnie z ustawą o zakazie nieuczciwych praktyk rynkowych wobec konsumentów.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszych ogólnych warunkach, mają zastosowanie przepisy odpowiednich węgierskich aktów prawnych, w szczególności następujące ustawy:

• Kodeks cywilny z 2013 roku (ustawa V),
• The Consumer Protection Act of 1997 (Act CLV),
• Ustawa o usługach handlu elektronicznego oraz niektórych kwestiach usług związanych z społeczeństwem informacyjnym z 2001 roku (Ustawa CVIII),
• Rozporządzenie Rządu dotyczące szczegółowych zasad umów między konsumentami a przedsiębiorcami (45/2014 (II. 26.)),
• Rozporządzenie Rządu dotyczące Obowiązkowej Gwarancji na Niektóre Towary Konsumpcyjne (151/2003 (IX. 22.)).

PYTANIA:

Contacting Support: Pytania dotyczące naszych Warunków użytkowania, Polityki prywatności lub innych materiałów związanych z polityką można kierować do naszego zespołu wsparcia, klikając na link „Kontakt” w menu bocznym.

Customs Information for Non-EU Shipments: Odbiorca spoza UE międzynarodowej przesyłki może być zobowiązany do zapłaty ceł importowych i podatków, gdy przesyłka dotrze do Twojego kraju. Dodatkowe opłaty za odprawę celną muszą zostać uiszczone przez odbiorcę. Nie posiadamy dokładnych informacji ani kontroli nad tymi opłatami/świadczeniami. Polityka celna różni się w poszczególnych krajach. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym urzędem celnym/podatkowym w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Prawo do odstąpienia od umowy:

• You have the right to cancel the purchase of a good without having to give a reason at any time within 30 days, beginning on the day after you receive the goods.
• Musisz powiadomić nas o anulowaniu na piśmie lub innym trwałym nośniku na nasz adres kontaktowy.
• You must send the goods back to us to our contact address at your own cost (unless we delivered the item to you in error or the item is damaged or defective) as soon as possible once you have cancelled the contract.
• Exceptions: Nie będziesz mieć prawa do anulowania zakupu w przypadku dostawy któregokolwiek z następujących towarów:
• For the supply of goods made to your specifications or clearly personalized, engraved dog tags
• Produkty używane - przyjmujemy zwrot tylko nieużywanych, nowych produktów

Zwroty pieniędzy: Prosimy o powiadomienie obsługi klienta o swoim zgłoszeniu anulacji za pośrednictwem e-maila, a otrzymasz etykietę zwrotną drogą mailową. Zwrot środków zostanie przelany na Twoje konto w zależności od wybranej metody płatności za zakup w ciągu 5 dni od przybycia produktów do naszych biur.

Wymiana towarów - Usługa wymiany:

• Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz zgłosić żądanie wymiany.
• Istnieje wiele opcji, więc w celu uzyskania dalszych informacji prosimy o kontakt z nami.

Blucky ID-Tags – 2-letnia gwarancja

We stand behind the quality of our Blucky ID-Tagi i zaoferuj 2-letnia gwarancja against manufacturing and material defects. If your tag shows any fault due to workmanship or materials within this period, we will gladly replace it.

Gwarancja:

• Covers wady produkcyjne and problemy z wydajnością under normal use.
• Dotyczy wszystkich identyfikatorów Blucky ID-Tags zakupionych w naszym sklepie.

 

Wyłączenia:

This warranty does not cover:

• Uszkodzenia spowodowane przez żucie, nadużycie, lub umyślne wyrządzenie szkody
• Normalne zużycie

If you believe your Blucky tag qualifies for a warranty replacement, please contact our Customer Service with your order details and a clear photo of the defect.

 

Blucky Pet